在赵小敏看来 ， 快递不上门最大的问题在于企业自身 。 他认为 ， 快递企业的商业模式、快递网点的整合重塑问题、快递员的激励机制 ， 这三个问题一直以来没有解决 ， 导致所有的问题集中爆发 ， 这也是企业要考虑的问题 。
新的管理办法出台 ， 企业不必纠结于罚款的高低 ， 而是要考虑如何调整内部运营体系 。 “要改变对快递员的激励机制 ， 调动快递员的积极性 ， 对送货上门和投放快递柜或驿站的快递采取不同的计件标准；要改变对快递网点的考核机制等等” ， 赵小敏说 。
赵小敏也提到 ， 随着快递行业转向高质量发展 ， 未来或将迎来洗牌 ， 行业内的整合重组并购也将加速 。 目前这一行业的竞争已经非常充分 ， 用户的选择权也很多 ， 如果无法适应新的需求 ， 抓住市场机会 ， 将会面临被淘汰的风险 。
但无论如何 ， 未经消费者同意私自存柜、投放的行为 ， 都违反了《快递暂行条例》 。 上海市消保委公益律师石红卫认为 ， 一般情况下 ， 派件员有义务将快递包裹准确地交付到收件人 。 派件员擅自将快递投放至快递柜或驿站的 ， 属于违约行为 ， 需要承担违约责任 。
石红卫说 ， 快递公司与寄件人之间成立的是服务合同关系 。 快递公司收取快递费的同时 ， 其有义务根据与寄件人约定的投递信息 ， 将包裹准确地投递到指定的收件人手中 。 这里的投递信息 ， 不仅仅包括收件人姓名 ， 也包括收件地址 ， “若派件员单方面擅自将包裹投放至快递柜或驿站的 ， 属于违约行为 。 ”
【快递不上门为何成了潜规则？】值班编辑：肖冉