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本文来自微信公众号“新浪科技” ， 作者：张俊 ， 编辑：韩大鹏 ， 铅笔道经授权发布 。

划重点：
1、抢票软件究竟有没有用 ， 一直以来都存在争议 。 自12306推出候补购票功能之后 ， 抢票软件的功效便大打折扣 。
2、携程、美团、飞猪等OTA平台单纯售卖火车票时 ， 没有利润可赚 。 他们推出抢票功能背后 ， 一是流量入口 ， 提高粘性；二是通过售卖加速包等增值服务赚取利润 。
3、12306与抢票软件之间互相攻防 。 12306称屏蔽了多个抢票软件的渠道；而抢票软件们则纷纷上线了双通道抢票功能 。 可谓道高一尺魔高一丈 。
今天起 ， 市民可购买除夕当天的火车票 ， 春运就此拉开帷幕 。
据交通部预测 ， 2022年全国春运的客运量较2021年将有大幅度增长 ， 甚至超过2020年 ， 预计整个2022年春运量将比去年同期增长1倍以上 。
客运量增长之下 ， 这也让众多热门目的地的旅客的抢票压力再次增大 。 携程、美团、飞猪等抢票软件也成为了热门App 。
然而 ， 12306于2019年推出了候补购票功能 ， 相当于官方版的抢票软件 ， 这下让第三方抢票软件们尴尬了 。
虽然12306官方多次对外强调 ， 消费者在抢票软件上购买的加速包并不能拥有优先购票权 ， 无论是哪款抢票软件都要在铁路12306购票系统排队 。 但仍然挡不住归心似箭的消费者们将回家的希望寄托在了抢票软件上 。
问题 ， 究竟出在哪？

抢票软件究竟有没有用？

有需求 ， 就有市场 。
在春运购票压力之下 ， 包括携程、美团、飞猪等平台均推出了抢火车票的功能 。 以携程为例 ， 早早的就在火车票页面上线了春节火车票购票日历等营销活动 ， 提醒用户提前购买火车票 。
然而 ， 一直存在的争议是 ， 携程这类的第三方抢票软件究竟有没有用？
王明（化名）老家在安徽某地 ， 工作在北京 ， 由于家乡所在地外出工作者众多 ， 每逢春运必然会难以购票 。 因此 ， 他也成为了抢票软件的忠实用户 。
每年春运 ， 他都会轮流使用携程和美团两个App的抢票功能购买火车票 ， 解决了不少买票烦恼 。 然而 ， 这两年他却慢慢发现 ， 这两个App的抢票功能不好用了 。
“之前是只要添加了抢票任务 ， 很快就能抢到 。 有一次 ， 我甚至在春节回家的前一天才开始用携程抢票 ， 但却在当天晚上就抢到了 。 ”但2020年春运 ， 他发现携程的抢票功能不再那么强大 ， 有时添加了数天的抢票任务 ， 都没有成功 。

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而这背后的原因 ， 就是12306在2019年推出了候补购票的功能 。 根据12306的官方说明 ， 旅客通过12306网站或App购票时 ， 如果遇所需车次、席别无票时 ， 可选择候补购票网上排队预约购买车票 。 当其他旅客退票或改签等产生可供发售的车票时 ， 系统会按照候补购票订单顺序分配新产生的余票。
简单来说 ， 就是12306上线了官方版的抢票功能 ， 这让众多第三方抢票软件不再那么有效了 。 在候补购票功能上线之前 ， 抢票软件通过技术手段频繁刷新12306余票 ， 确实能够比用户手动抢票更加快速 。 但推出候补购票之后 ， 有余票时会优先让提交了候补购票的用户购买 ， 其次才会分配给其它用户 ， 也即是这时抢票软件才能够发挥作用 。
一位用户在新浪黑猫投诉上反馈 ， 于2021年12月用携程App进行抢票 。 首先 ， 明明肉眼可见的有余票 ， 携程抢票虽在运行 ， 但根本不抢；其次 ， 抢票不成功就让付款 ， 付款结束却通知出票失败 。 “抢票软件没什么用 ， 只能手抢 。 离谱的是 ， 我都买完了 ， 抢票软件还在那抢呢 。 是不是非得VIP加速才能正儿八经抢票？搁这儿骗推广呢？”他质疑道 。