折叠屏手机“卷”起来了,售后跟上了吗?

中新经纬1月18日电 (常涛 实习生 陶金博)短短三年时间 , 折叠屏手机赛道几乎聚齐了所有主要国产手机厂商 , 售价也是接连走低 。 有业内人士评论道 , 折叠屏手机开始“卷”起来了!
有一个场景也直观表明折叠屏手机赛道真的“卷”起来了:为了证明旗下首款折叠屏手机抗摔 , 荣耀CEO赵明在发布会上直接摔了两次手机 。
在这背后 , 是用户对折叠屏手机易损以及售后服务质量的担忧 。 事实上 , 目前折叠屏手机售后环节确实存在一些亟需解决的问题 。
折叠屏手机“卷”起来了,售后跟上了吗?
文章图片

来源:华为
折叠屏手机更“扛造”了吗?
从2019年2月20日三星发布Galaxy Fold引发市场关注算起 , 折叠屏手机至今“出道”已近三年时间 。 作为新生事物 , 过去三年 , 围绕着折叠屏手机 , 脆弱、折痕等都是高频词汇 。 所以 , 每家厂商在发布折叠屏手机时 , 都会围绕着如何突出自家产品“更抗摔”“更禁折”做文章 。
从近期发布的两款折叠屏手机来看 , 荣耀Magic V使用的是目前业界最薄的折叠屏铰链解决方案——超薄悬浮水滴铰链设计 , 消除了折叠产生的超大缝隙 , 保证了屏幕在多次开合后的长寿命以及轻折痕 。 OPPO Find N使用的是业内最好的水滴型铰链——精工拟椎式铰链 , 可以做到无缝折叠和多角度自由悬停 。 在消灭“折痕”方面 , OPPO Find N使用的是厚度仅为0.03mm的最新UTG超薄柔性玻璃 , 使屏幕具有极强的弯折性能和防摔抗穿刺能力 。
折叠屏手机“卷”起来了,售后跟上了吗?
文章图片

荣耀首款折叠屏手机Magic V 受访者供图
中新经纬采访人员注意到 , 对于折叠屏手机屏幕的寿命 , “可折叠20万次”是目前业内统一的提法 。 荣耀称 , Magic V达到了20万次的开合寿命;OPPO称 , 即使在-20℃的极限环境中 , OPPO Find N仍然可以通过20万次的折叠测试 。 另外 , 小米、三星等此前给出的口径也是可折叠20万次 。
20万次是什么概念?据中新经纬采访人员粗略计算 , 按每天开合100次计算 , 在没有其他损坏、故障的情况下 , 一款折叠屏手机约可使用五年 。 但实际情况是如此吗?
买得起 , 修不起?
据黑猫投诉显示 , 关于折叠屏手机 , 位列投诉前五位的问题分别是折叠屏出现折痕、裂痕 , 屏幕显示故障 , 售后质保问题 , 屏幕漏液 , 屏幕起胶 。
而在售后环节 , 第一手机界研究院院长孙燕飚接受中新经纬采访人员采访时表示 , 目前 , 折叠屏手机售后环节最大的问题是屏幕损坏率高且维修、更换成本较高 , 同时售后率高发 , “要知道折叠屏手机出货量并不高” 。
家住广州的刘女士2020年2月花了一万多元入手了一部折叠屏手机 , 当年年底 , 刘女士不小心将手机摔在了地上 。 “当时地面上有些沙子 , 屏幕上直接摔出了两个坏点 , 不久后这两个坏点变成了一条线 , 过几天屏幕就黑屏了 。 ”由于当时手机尚处质保期 , 费用半价 , 刘女士最终在官方售后花了三千多元才修好 。
但没想到仅一年后 , 刘女士再次将手机摔在了地上 。 “当时手机滑落掉在了卧室地上 , 地面上可能有一些灰尘 , 直接摔出了一条亮线 。 当时手机不在质保期 , 我查了下官方换屏费用要九千多元 , 都快够买新手机的了 , 我当即决定不修了 。 ”刘女士说 。
折叠屏手机“卷”起来了,售后跟上了吗?
文章图片

特别声明:本站内容均来自网友提供或互联网,仅供参考,请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系,我们将在24小时内删除。