在这样的背景下 ， 越来越多的互联网企业推进适老化和无障碍建设 。 腾讯公司副总裁郄小虎表示 ， 信息无障碍 ， 就是为有障碍人士的数字鸿沟“架桥” 。 他说 ， 未来公司会探索技术助残扶障、跨越数字鸿沟的更多应用场景 。
在无障碍的推进过程中 ， 拥有海量用户的互联网头部企业的带动作用很关键 。 “大公司去发力的话 ， 后面的人去跟进会比你预想是要快很多 。 ”鲁剑说 ， 搜狗输入法2020年第一个响应《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》 ， 推出“长辈模式” ， 字体变大、键盘拉高 ， 并为老年人准备专属表情包等 。 然后他发现“各个友商去推出‘长辈模式’的速度就明显加快了” 。
残联副主席：信息无障碍 ， 更希望能做到大众化、通用性
“目前像腾讯和阿里 ， 是在信息无障碍方面做得比较好的 ， 现在国家对残障群体的关注也越来越多 。 ”但江姣也坦言 ， 可能信息无障碍的推动还需要一代人努力 。 “为什么国外的APP一到国内就没有那些无障碍的搭建了 ， 变得不好用了？”江姣认为 ， 最深层次的问题是不太会去关注到少数群体的一些需求 。 盲人是APP的少数群体 ， 觉得没必要花一大部分钱去对原有的APP功能进行改造 。
鲁剑在回答采访人员有关研发无障碍输入法时团队面临的难题时也指出 ， “坦诚地说第一个肯定是投入的问题” ， 一开始并不是优先级别很高的产品 ， 因此“众声”等公益计划的广泛支持会让之后的工作更容易开展 。 第二个难处是需求 ， 这就需要渠道链接有障碍群体的供求 。
“实际上我们做信息无障碍 ， 更希望能做到大众化、通用性 。 ”对此 ， 吕世明分享了他对于信息无障碍发展的方向和路径看法 ， 一开始和必要的时候可以为小众群体来专属设计 ， 这是我们的社会大爱 ， 但最终还是想要回归主流 。 “如果是大家都能用 ， 可能需求就会大大增加 ， 产品价值会更大 ， 后续效应也会多起来 。 ”他提出 ， 无障碍一定要从源头治理 ， 规划先行 ， 设计前置 ， 一定要在全过程、全流程、全方位地加以体现出来 。
江姣对此深有体会 ， 她也希望APP在搭建之初就可以把无障碍的内容添加进去 ， 这其实也会避免到今后的很多麻烦 ， 后续的缝缝补补反而会造成巨大的工程量 。 “由于对我们的不了解 ， 可能总是会出一些盲人专用手机 ， 被阉割过的盲人专用美团版 。 其实这些都不需要 ， 反而把我们和主流群体割裂开了 。 ”她说 ， 很多时候只需要考虑到视障者的需求 ， 在原有的基础上优化升级就可以了 ， 不需要区别对待 。 江姣期待技术人员能够真正解决问题 。 “今天他们的一小步可能会改变我们将来的一大步 。 ”
【用眼睛也能打字！首批网站和APP通过适老化及无障碍评测】南都见习采访人员 陈秋圆 发自北京