私域的概念很广 , 简单来说是从广阔的公域海洋中找到我们的目标用户 , 并引流沉淀到我们的“私域” , 这里的私域也不止是微信群 , 还有通过添加个人微信号、企业微信、企业微信群等等 , 这些私域运营的方式里 , 目前企业微信群是最适合做私域运营的 。
为什么这么说?
微信近期更新的一个新功能 , 叫群聊折叠 。
【如何用企业微信打造B2B私域增长闭环?(附B端私域运营实践干货)】这个功能对大多微信用户予以便利 , 用户选择折叠这个群后 , 便不再会在列表上收到该群消息 , 如果想要再次查看群信息 , 则可以选择再次打开 。
文章图片
但是 , 这项功能的更新却给社群运营带来不小的麻烦 。 这也意味着 , 如果你群运营做得不好 , 直接就被用户折叠了 , 辛苦运营的群最后成为一潭死水 。
那么 , 有什么方法能够避免用户折叠群消息?
最好的办法 , 就是企业微信、企微社群!
如何通过企业微信打造私域增长闭环体系? 4个步骤教你打法—— 通过企业微信从全渠道获客、留存促活、销售转化、客户管理 , 构建成基于企业微信的完整私域增长闭环 。
1.做裂变→拉群→培育
基于企业微信好友关系开展裂变传播 , 无疑是当下营销活动中最高效拉新获客的手段 。
通过企微好友裂变活动 , 可以实现企业微信客户呈几何式的增长 。 企业运营人员通过后台设置一个活动规则 , 为用户生成一张专属的海报 , 转发分享出去 , 邀请其他好友扫码(添加企业微信号)为自己助力 , 完成对应的助力任务就可以领取奖励 。 添加进入私域的用户 , 企业再通过拉群的方式统一管理、培育 , 为后续销售转化助力 。
文章图片
裂变手机页面
因为企业微信本身是没有裂变功能的 , 所以需要借助第三方企业微信裂变工具来实现 。 最好是将品牌公众号与企业微信社群打通 , 利用品牌权威性 , 来增加用户对活动的信任感 。 下面就以我们JINGdigital SCRM系统的裂变功能为例 , 给大家分解一下裂变的基础流程——
文章图片
海报裂变流程
2. 精细化运营提高用户活跃与留存
成功的私域运营 , 除了要看用户活跃率 , 更要用户留存率 。 而不是通过各种手段添加到企业微信后 , 没有后续动作导致用户的流失 。 如何提升私域用户活跃与留存?第一步 , 通过自动化打标签和运营人员主动打标签双向纬度 , 定义客户生命周期所属阶段 , 随时追踪客户所属生命周期阶段 , 让数据智能分析客户意向 , 高效跟进客户 。
第二步 , 用户分层 , 判断用户对于品牌认可度 , 进一步将客户分层 , 重点服务转化 。 通过自动化系统工具 , 实时查看好友流失情况 , 不同员工的客户流失率 , 分析流失原因 , 找到最优留存方式 , 及时的关注长期不互动消费的客户 , 降低流失率 。
3.搭建高转化的销售漏斗
toB行业将有意愿与销售进一步沟通的客户线索 , 唤作MQL(市场验证线索) 。 进入销售漏斗相对入群更为严格 , 用户需要有明确使用产品的意愿 , 通过销售人员在进一步的沟通中了解更详尽的客户信息 , 如需求、偏好、痛点、公司信息等 。
在此期间 , 除去日常的聊天之外 , 在企业微信上销售人员可以通过【活跃通知】多方位辨别SQL , 避免对任何一位可能的客户产生误判 。
特别声明:本站内容均来自网友提供或互联网,仅供参考,请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系,我们将在24小时内删除。
