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2016 年至 2019 年期间推出的MacBook Pro、MacBook和MacBook Air型号的所有蝴蝶键盘（就MacBook而言是2015年）都有蝴蝶键 ， 根本经不起时间的考验 。 该机制是如此精致和脆弱 ， 以至于最微小的砂砾都能破坏一个键 。 更糟糕的是 ， 苹果的笔记本结构 ， 这意味着更换一个坏掉的键需要把你的MacBook带到苹果维修中心 ， 整个机器必须完全拆开 。
2016 年 ， 苹果没有全盘更换键盘 ， 而是推出了第二代版本 ， 表明问题已经得到解决 。 然而 ， 破损的钥匙继续被报告 ， 这让苹果公司感到非常懊恼 。 然而 ， 苹果并没有承认失败 ， 而是继续通过调整 2018 年和 2019 年连续发布的机器中的蝶式键盘 。 但投诉并没有消失 。
2018 年 5 月 ， 一连串的集体诉讼被提起 ， 代表那些受到蝴蝶键断裂影响的用户 ， 他们对苹果拒绝履行其保修义务和免费修复键盘感到愤怒 。

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一个月后 ， 苹果在推出“扩展键盘服务计划”时隐约承认了这些问题 ， 该计划适用于配备蝶式键盘的 MacBook ， 2019 年 5 月 ， 该计划被扩大到包括所有配备蝴蝶键的 MacBook 型号 ， 尽管从未直接承认它把信心放在一个糟糕的设计上 。
● Mac Pro（2013-2019）
苹果的菲尔·席勒（Phil Schiller）在 2013 年宣布重新设计的 Mac Pro 时说“Can‘t innovate ，my ass” 。 这是一个在舞台上傲慢的时刻 ， 它将被载入苹果的史册 ， 与乔布斯面对 iPhone 4 天线问题时说的“你拿错了”一样 。 席勒的讽刺不是针对在场的观众 ， 而是针对那些指出现有 Mac Pro 缺乏升级并声称苹果在很大程度上放弃了其专业用户群和没有想法的评论家 。


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苹果相信它对专业台式机未来的激进愿景可以证明反对者是错误的 。 事实上 ， 尽管与其他畅销产品的吸引力相比 ， 它的市场相对小众 ， 但苹果表明它已经在工程上花大力气进行创新 。 而且 ， 它确实进行了创新 。 苹果公司说 ， 其新的 Mac Pro 的整体性能是上一代产品的两倍 ， 而占用的体积却不到八分之一 ， 这要归功于其统一的散热器 。 里面的所有东西都由顶部的一个大风扇冷却 ， 它可以比小风扇旋转得更慢 ， 并在重载下保持 Mac 的安静 。


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英特尔至强处理器与双 AMD FirePro 工作站 GPU 配对使用 ， 使该机器能够提供 7 teraflops 的计算能力 。 但是 ， 尽管强大的硬件和容纳这一切的黑色铝制圆柱体在其雄心壮志上是明确无误的苹果式的 ， 但也有明显的担忧 。 一切都被巧妙地设计为改善散热 ， 但这意味着扩展必须由外部的 Thunderbolt 2 端口来完成 。
大多数创意专家都不能忽视它缺乏内部插槽来升级显卡和添加更多内存 。 甚至苹果公司似乎也不确定如何更新其内部设备 ， 最近在 2019 年 ， 有可能从苹果公司买到一个垃圾桶般的 Mac Pro ， 在其发布后的六年里几乎没有任何更新 。


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苹果非常清楚其 Mac Pro 的重新设计所招致的批评 ， 并最终做了一些出格的事情 。 这家著名的神秘公司几乎从不透露其新产品的计划 ， 但它认为必须缓解 Mac 专业用户群日益增长的担忧 ， 即该公司已经失去了方向 。