除了异地“领证” ， 更多跨省民政服务也正成为新常态 。 上海市政府办公厅副主任朱宗尧介绍 ， 长三角正推行落户人员跨省户口网上迁移、异地购房提取住房公积金等“多地联办”服务 ， 避免群众跨省市来回奔波 。 截至2021年7月 ， 已有119个高频事项或服务实现长三角“跨省通办” ， 全程网办超508万件 。 朱宗尧表示 ， 下一步将推出更多高频服务上线 ， 让长三角区域企业群众享受更多“同城服务” 。
智慧养老更贴心
在诸多民政事务中 ， 养老服务一直是不少人关心的事项 。 《规划》明确指出 ， 要发挥全国养老服务信息系统作用 ， 建设全国养老服务数据库 ， 提升养老服务工作智能化水平 。 一段时间以来 ， 多地民政部门纷纷打造养老服务信息平台 ， 为老年人提供丰富的信息咨询和生活服务 。
不久前 ， 由四川省遂宁市民政局打造的“遂州养老”小程序正式上线 ， 为广大市民特别是老年人提供了一个内容全面、信息权威、便捷实用的养老服务信息平台 。 预约生活照料、寻找养老机构、查询养老政策……一系列养老服务需求在小程序中直观呈现出来 。
“平台含有生活照料、医疗保健、志愿服务等9个服务模板 ， 涉及个人卫生清理、上门聊天陪伴等 。 ”遂宁市民政局相关负责人介绍 ， “遂州养老”小程序还设有高龄补贴申请、养老机构查询、老年大学报名等功能 ， 涵盖老年人日常生活相关的各个方面 。 截至目前 ， 通过小程序申请、年审的高龄老人达2万余人 ， 试点推出的生活照料服务项目已累计服务17万人次 。
在全力推进养老服务实现“掌上办”“指尖办”的同时 ， 多地民政部门也充分考虑到老年人不熟悉网络、智能设备使用等问题 ， 在保留电话咨询、线下服务的同时 ， 积极探索“预约到办”的“菜单式”居家养老服务模式 。 通过前期走访 ， 将老人信息、需求录入区域智慧养老服务数据平台 ， 建立家政、理发、送餐等服务“菜单” ， 主动为居家老人提供“精准化”上门服务 。
【“互联网+”打通便民服务最后一公里】有业内人士表示 ， 各级民政部门未来应加快普及智慧服务 ， 免费开展老年人、残疾人等信息弱势群体的常态化数字技能帮扶 ， 有效提升其在数字设备使用、在线服务获取等方面的体验感、获得感 ， 消除数字鸿沟 ， 进一步促进养老服务在供需层面实现精准对接 。