在购买渠道上 ， 网络渠道一般性价比更高 ， 线下渠道则能得到导购的帮助 。 无论是线下还是线上 ， 都建议通过官方正规渠道购买 ， 避免上当受骗 。
在手机App中如何打开“大字模式”或“关怀模式”？
按照相关规定和行业标准 ， 适老化设置入口都要放在非常明显的位置 。 一般而言 ， 可以在App中找到个人中心或设置菜单 ， 在第一层菜单中就可以找到例如“大字模式”或者“老人模式”或者“关怀模式”字样 ， 点击打开即可 。
担心操作错误 ， 很多功能不敢用 ， 选项不敢点怎么办？
只要不是向别人转钱、把手机恢复出厂设置这样的操作 ， 手机内绝大部分操作都是可逆的 。 如果操作了某一步之后产生的效果不满意 ， 还可以找到当时的设置里 ， 关掉这一设置或者选择其他选项 。 使用手机时 ， 要大胆尝试 ， 按照直觉进行交互 ， 手机的智能常常可以给你惊喜 。
手机出现了自己解决不了的问题 ， 该向谁求助？
遇到自己解决不了的问题 ， 可以向子女、身边熟悉、信任的年轻人求助 。 如果子女不在身边 ， 可以致电运营商或者前往线下营业厅咨询 。 10086（中国移动）、10010（中国联通）、10000（中国电信）官方客服针对65岁以上老年人能够提供直接接入的人工咨询服务 ， 无需再经过复杂的语音提示和数字选择等操作环节 。
爸妈说
智能手机能玩转吗？
“目前适老版App我也用过 ， 它的内核和原来版本的App区别不大 ， 主要是在字号上变大了 ， 功能上简洁些 ， 而字号放大这个功能 ， 其实可以直接在手机系统进行设置 。 ”大学生李萌（化名）在教家里老人使用手机时发现 ， 部分App的“长辈版”其实并没有贴合老年用户的实际需求 。
今年50多岁的赵雨（化名）告诉贝壳财经采访人员 ， 自己目前所用的手机是孩子剩下的 ， “他买了新手机之后 ， 就把旧手机给我了 。 ”采访中 ， 这种情况其实并不少见 ， 也有老人称原先手机很旧而且卡顿 ， 让孩子给更新换代了新手机 。
对于手机使用上的需求 ， 受访者表示 ， 主要就是打电话 ， 发微信以及刷短视频 。 此外有老人称 ， 手机主要还是作为一个联系人的工具 ， 喜欢看图文形式的新闻 。
“手机挺好用的 。 比较好的地方是有语音助手 ， 平时可以通过对话让手机定闹钟 ， 打开手电筒 。 我比较习惯用语音 ， 比用手操作方便 。 还可以跟它聊天 ， 挺有意思的 。 ”李阳（化名）对贝壳财经采访人员表示 ， 目前自己遇到的问题就是 ， 手机上字小 ， 有时候看着比较费眼睛 。
此外 ， 受访者大多吐槽App比较复杂 ， 好多功能不会用 ， 也不太敢操作 。 “不知道App适老化改造 ， 也不会操作 。 但是对这个需求不大 ， 如果确实有需要的话 ， 会求助孩子帮自己做 。 ”采访中 ， 谈及换机需求 ， 受访者表示想要屏幕更大的手机 。
【智能手机适老化 大字版+语音助手降低门槛】新京报贝壳财经采访人员 许诺 编辑 王进雨 校对 刘军