被各种商家营销套路侵害权益？买到的商品出故障投诉无门？ 黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题【消费遇纠纷 ， 就上黑猫投诉】
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文 | 新浪科技 周文猛
编辑 | 韩大鹏
划重点：
1、粉屏 ， 一直困扰着部分iPhone 13的消费者 。 他们对苹果手机质量及品控发出质疑 ， 并直言“小白鼠被苹果欺负了” 。
2、消费者们气愤和无奈的原因大体有三：一是更换主板影响转卖 ， 二是消耗掉一次意外维修权限；三是维修时长可能要等到3月份 。
3、专家分析 ， 苹果正在采用更多自主元器件 ， 这类器件搭配应用后需要迭代升级 ， 软硬件磨合问题在所难免 ， 但也不排除供应商品控问题 。
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iPhone 13 ， 可能让一些人的春节变得糟心 。
近日 ， 有关于iPhone 13粉屏、无限重启以及主动退机等负面消息 ， 席卷了整个网络 ， 消费者们对于苹果手机质量及“品控”的质疑声 ， 早已在投诉平台【进入黑猫投诉】上蔓延开来 。
多位iPhone 13告诉新浪科技 ， 新手机遭遇了“粉屏”故障 ， 手机被要求返厂更换主板后 ， 这波操作让他们十分气氛与无奈 。
原因有三：一是更换主板影响二次转卖 ， 二是消耗掉一次苹果手机意外维修权限；三是维修时长可能要等到3月份 。
历年来 ， 每代苹果新机发布都会出现一些瑕疵问题 。 在华为失势后 ， 高端市场鲜有对手的苹果一度销量大涨 ， 但这一次 ， 苹果却在“品控”环节摔了个跟斗 。
“等到3月 ， 才能修好？”
2021年12月 ， 沧州李亮在苹果线下店购入一台iPhone 13 Pro 。 根据他的描述 ， 正常使用20天后 ， 手机开始出现应用闪退、滑屏出现粉色像素点等现象 ， 随后手机陷入粉屏状态 。
送修后 ， 苹果售后人员承诺维修 ， 但由于手机返厂需要时间 ， “大约3月份才能修好！”
李亮的情况并不是个例 ， 在与新浪科技沟通的过程中 ， 从2010年就开始使用苹果手机的严雨 ， 同样遇到了类似情况 。
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严雨回忆 ， 1月初出现粉屏故障 ， 并且不断自动重启 ， 1月23日清晨彻底无法开机 ， 微信等聊天记录的“暂时性缺失” ， 让他很抓狂 ， “客户的聊天记录看不到 ， 无法进一步沟通 ， 影响年终拿业绩啊” 。
据Counterpoint Research最新发布报告显示 ， 自iPhone 13系列发布后 ， 目前苹果已连续六周在中国市场销量和收入方面保持第一 ， iPhone 13系列也成为了国内最畅销的智能手机 。
一路畅销的同时 ， iPhone 13系列的故障问题也层出不穷 。 在黑猫投诉平台上 ， iPhone 13的问题包括但不限于：粉屏、无限重启、电池鼓包、信号不良等 。 此外 ， 有用户在在社交平台上表示 ， iPhone 13拍照时会出现花屏、闪屏、发热甚至失灵等问题 。
另李亮、严雨等人无奈的是 ， 截至目前 ， 苹果官方也未做出相应解释 ， “这不是个例 ， 维修只是补救措施 ， 但我们需要解释原因” 。
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