而在王洪波看来,鉴于全面互联网化已接近于不可逆的状态,因此,所有的企业都应该充分地去利用互联网,但这并不意味着对所有行业来说,互联网都可以成为它的主销渠道 。
“互联网可以是一种沟通的方式,但不代表着它就是一种销售方式,这不一定是成功的 。”王洪波说,对于家居建材行业来说,它的很多特质决定了它暂时没有办法跟互联网做非常好的结合,很难在互联网上实现充分的销售、售后服务等这一系列动作 。
“我们把它变成跟消费者沟通、交流的一个很重要的平台,这是完全没有问题的 。目前已经有很多企业做得很好,但不能纯粹地依靠它去做销售 。”
王洪波认为,家居建材的销售实际上需要构建一个基于人的“三位一体”的平台,而不是一个基于产品的平台 。第一个人是消费者,第二个人是家居产品和建材的卖家,第三个是提供家居建材产品的安装及售后服务的人 。要构建这样“三位一体”的平台实际上是非常难的一件事情,而以目前的经济和技术发展水平来说,这样的平台很难全部在互联网上生存 。
“我们去买家居建材,都是需要到现场要去看一看的,目前互联网能达到的二维的状态是看不清楚的,消费者的感知的是有限的 。未来发展到三维的状态可能会感知得好一些 。每年的‘双11’的促销数据,家居建材类一天销量过亿的品牌,两周之内的他们的退单率基本上都达到百分之三四十以上 。这就意味着可能有各种各样的问题在里面 。”
王洪波判断,在短期内,互联网家居、家装概念依然会很红火,但是从中长期来看,这个行业面临的最大的挑战依然是“三位一体”的平台,如果不能做好这个平台,将很难生存下去 。
“因为不管是做家装公司、设计师、家装的施工队,还是产品经销商,他都可以自己在实际场景当中,自己去开个实体店,不一定百分百依靠你的网络平台 。”王洪波强调 。
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