淘宝退款率高对店铺有哪些影响

淘宝退款率会影响搜索排名吗?退款率有点高 , 会降整店权重吗?淘宝卖家最害怕的就是售后出现问题 , 如果退货的多 , 会不会影响店铺的排名呢?店铺权重会降低吗?
【淘宝退款率高对店铺有哪些影响】一、淘宝退款率会影响搜索排名吗?
当然会 , 排名等于店铺权重 , 而且还会影响双十一报名 。

淘宝退款率高对店铺有哪些影响

文章插图
影响店铺权重的维度主要有店铺售后、店铺层级(最近30天成交金额) , 先去检查你店铺售后问题及店铺层级问题来确定店铺权重高低 。
退款率这一块虽说不并影响售后权重 , 但我们一定得从服务和产品来控制退款率 , 针对短期降低退款率还有一个方法就是 , 针对一些高质买家(比如信誉高、消费能力强、给商家好评率高的旺旺账号的买家)要退款的可以电话联系 , 告诉买家不要后台申请退款 , 先通过微信转账退款 , 再让买家把东西寄过来 。
二、单品退款率有点高 , 会降整店权重吗?
不会 , 正常退款形成的退款率只是给你经营参考 , 淘宝明确不作为权重参数 。但是纠纷退款会有影响 , 这个是绝对不能多 , 淘宝对纠纷退款率过高的情况是有处罚 , 并不是权重这样简单 , 而是第一项就是永久冻结发货选择 , 也就是被处罚卖家的卖家功能完全丧失 , 无法发货 。
以上就是淘宝退款率对店铺的影响的所有内容了 , 希望卖家在处理退款时要有耐心 , 要多跟顾客沟通 , 尽量不要跟顾客发生争执 。
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