特步如何依靠创新应对“新零售”挑战 _特步的销售模式

1、特步爱颠覆
唐总笑谈：“美国最流行的运动品牌‘耐克’Logo是一个勾，而中国最受年轻人喜爱的运动品牌‘特步’Logo是一个叉，特步的基因中带有颠覆性的创新精神。”特步让运动与众不同，跑鞋产品在中国占有率第一。
特步聚焦“跑友”消费新客群，为全国跑步爱好者先后组织了企鹅派对跑、马拉松赛事、跑步训练营、驭光夜跑等一系列与广大运动爱好者互动的趣味活动，在云端利用全渠道品牌建设赢得消费者的信任与关注度，掌握细分客群消费需求变化、提升用户交互体验及参与度，最终为“视跑步如生命” 的消费者提供非一般的价值。

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2、特步爱创新
2017年特步旗帜鲜明地提出“3+战略”（产品+、体育+、互联网+），如何将新战略高效精准落实在每年3000万双（件）鞋和衣服上，以IT驱动业务创新，成为特步CIO唐坤军日思夜想的大事。直到6月23日特步与阿里云共建的“全渠道零售平台”正式上线发布，唐总精心设计的互联网级基础设施蓝图终于落地成形，带领特步率先登陆“新零售”快车道。
伴随业务的起步、高速发展时期，特步信息化基础设施经过了2002至2012年“IT支撑业务”的第一阶段，以及2013至2015年“IT系统整合优化”的第二阶段，特步面临外部消费环境的剧烈变革（互联网+、工业4.0、移动互联网）、企业内部业务转型（互联网+战略、运动回归、零售转型）的双重挑战。在过去的15年间为了不断解决痛点内部共建设了63套系统，很多“爷爷辈”系统老旧复杂，甚至有的系统厂商产品团队早已解散，而特步急需将众多“超期服役“系统整合为线上线下融合的一体化全渠道运营管理平台，才能获得IT驱动业务创新的先机。
阿里巴巴的淘宝、天猫、聚划算业务已经采用这套自研原创技术实战应用近十年，支撑着每年1141亿的庞大线上线下“新零售”交易规模，为中国4.54亿活跃用户和“双11”提供稳定可靠的零售云服务，这与很多只卖产品没有零售场景实践检验优化的同行产品截然不同，据阿里云企业事业部总监赵杰辉介绍，特步是服装行业采用互联网技术科技创新的领先企业，目前20多家大型央企都在核心系统中创新性采用了企业级互联网中间件架构。企业数据中台上云具有重大战略意义，只有在线的市场“活数据”才能成为新零售、新制造、新金融的“指南针”，企业的大数据积累才能发挥商业价值。
唐总认为移动互联网对传统零售商业模式存在巨大冲击，业务模式互联网化，业务渠道向智能终端偏移，用户需求日趋个性化，产业链主导权向2C消费者转移，新零售商以“去中心化”从自有业务向开放平台转型，以在线海量数据分析满足“长尾”市场需求，这是传统ERP、SCM、CRM、BI所无法解决的，必须用互联网的技术（大数据、云计算、移动互联网、智能物联网）解决互联网消费市场的海量需求，配合业务流程多变适配，底层应构建弹性敏捷云架构，以“互联网中台”打穿“IT烟囱”，用业务的思维建设IT，用互联网的技术创新业务，总体微服务架构规划替代原有传统系统架构，分步实施、小步快跑、快速迭代。
在阿里云的帮助下，特步以 “业务共享和创新”为核心构建起具有切片化、组件化、服务化的互联网集团架构，利用云架构体系的能力支撑集团零售转型战略、实现业务可持续发展，在集团互联网中台上连接产业链生态圈，加速产业共创、消费升级、异业合作。特步依靠“全渠道零售平台”打通网上商城平台、竞拍平台、LBS平台、APP微营销平台、短信平台、移动商城平台、供应商平台、商城连锁平台、万商联盟、分销平台，形成多渠道整合互动，提升用户体验、粘性和品牌忠诚度。“淘宝架构，面对变化，唯快不破”是特步唐总对于企业及互联网架构的实践总结。

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