作为一个互联网观察者,一直没有评论小米,直到CMO训练营组织参观小米总部,我觉得机缘到了 。我曾也是一个忠实的小米用户,给老爸送了台米4,为家里装了小蚁摄像头 。自从换了苹果后,似乎就忘了小米,即使再需要一台安卓机体验App时,我也是剁手抢了华为 。不知道有多少人与我相似,曾青睐小米的实惠,但又不是从一而终的“纯米粉” 。
在2011年至2015年上半年,还没有哪家公司能像小米代表移动互联网不可遏制的新生力 。当穿着牛仔裤的雷军站在硕大的PPT大幕前,用(和我一样)不标准的湖北普通话演示新发布的产品时,会场黑压压的年轻人发出的欢呼声;当《参与感》欢欣地描述怎么与粉丝一起“玩”营销时,并反向改造整个国产手机产业链时,立刻成为了批判传统营销迂腐的活教材 。

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从2015年下半年至今,小米的声誉与“互联网思维”这个宏大的概念捆绑而盛极而衰,舆情对这家全球估值最高的独角兽公司有所反转;再加上华为、OV等传统厂家的强势回归,乐视、魅族、锤子、360等互联网手机大多是一种“和尚摸得,我摸不得”的姿态与之刻意对标 。霎时间,小米成为众矢之的 。
关于小米,他的辉煌已经成商学院教案,而人们对于其当下处境,接下来要干什么捉摸不透 。对于小米,公众从来没有降低探寻的兴致 。
小米之家,小米的百货商店?
行程的第一站是参观小米之家,位于华润?五彩城地下一层,这里的人气旺到让人产生一种走进“美特斯邦威”的错觉,人们逛逛、随处试用,然后有人去前台买单 。华为手机加盟店门可罗雀,穿着荣耀工装的小伙子站在一排,望着斜对面的小米之家 。
小米之家的店门口就放着一块小米松果自主研发的手机芯片“澎湃S1” 。2月28日,小米在国家会议中心专门为此举办了发布会;“我心澎湃”的Slogan上架了所有手机的屏保,“澎湃”这个名字,掩饰不住小米公司对自主芯片的渴望,以及量产后登山观海般的狂喜 。而这个“镇馆之宝”摆在店门口,成了一个并不惹眼的装饰 。
小米之家的店内布置有点像苹果体验店,后者让人们感受的是奢侈品的光滑纤巧,而小米之家的产品是你忍不住想买,并且有能力带走,更像是一个精简版的家电卖场 。小米之家不是一个展示窗口,而是要做实体零售,雷军说要在三年内开1000家(直营)小米之家 。
天气干燥,把玩手机时还带静电 。我注意到一个产品的细节,过去小米手机的Logo摆在手机正面的左上角,生怕人不知道;现在小米手机的Logo印在了金属一体机身的背后,如果再用手机套的话,在地铁里你无法一眼辨认出身边哪些是小米用户了 。
手机和小汽车的购买和使用,都受国人“爱面子”的民族性支配着 。小米在产品的打磨、工业设计美学上的追求偏执而又“变态”,他们能把充电宝、插线板、体重秤等产品做得极简考究,还没有哪家公司的硬件能如此逼近苹果,悲哀的是,小米手机却被扣上“屌丝机”的帽子 。国产手机开始往往桀骜不驯地叫阵洋巨头,就像苹果当年年轻而无畏,但苹果并非彼时老迈的IBM,有乔布斯布下的近乎神明的封闭体系,并且他还在不停地创新 。
主办方让我们先参观小米之家,就让改变了我们的固有印象,小米确实不只是一家手机公司或者一家软件公司,小米有电视、笔记本、手环、血压仪、音箱、空气净化器、VR一体机、(摄影)无人机、对讲机、平衡车,甚至还有扫地机器人、电饭煲和电水壶??????这一切在悄悄地延伸智能家居,又在选品上小心翼翼地避免与家电巨头直接竞争,目前小米生态链有200余款产品,CMO训练营学员、亚海会展总监钱静女士顺便买了一支水质检测笔,她说,“小米有点像无印良品了 。”
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