在当前的智能化浪潮中 ， 算法尤为重要 。 随着城市数字化治理程度的提升 ， 政务算法成为越来越至关重要的内容 。 我们需要树立对算法的正确认识 ， 掌握构建算法的科学方法 ， 让城市运行更有序、政务服务更高效 。
2021年 ， 零点有数政务服务团队继续以数据力量和算法技术助力政府提升数字化治理水平 ， 为城市治理与政务服务赋能 。

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打造政务脑核
零点有数认为 ， 算法才是构成城市大脑的核心 。 在城市数字化建设中 ， 场景是问题 ， 算法组成数字化解决方案 ， 某一特定场景与特定算法的匹配构成数字化基础单元 。 以政务算法集合为内容的政务脑核一旦形成 ， 将大大提升有目的地调用政务数据资源的能力、合理利用政务算力的能力、及时应对城市重大风险与提供城市平稳运行的智能监测与反应能力 。

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12345热线数智化
12345热线数智化转型大潮势不可挡 ， 如何将大数据与人工智能技术嵌入到热线工作全流程 ， 让热线“接得更快 ， 分得更准 ， 办得更实”？
2021年 ， D3方评估平台联合零点有数举办第五届12345政务服务便民热线大会 ， 第11次发布全国地级及以上城市政务服务便民热线服务质量监测成果——《2021年12345热线监测研究报告》 。

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智慧政务创新
在过去二十年中 ， 我国政务服务水平从标准化到数字化 ， 再到现在的智能化建设 ， 有了质的提升 。 值得关注的是 ， 政府工作投入和群众获得感之间往往存在不同步的问题 。
2021年 ， D3方评估平台联合零点有数继续开展全国36个重点城市（直辖市、省会城市及计划单列市）政务服务效能第三方评估工作 ， 并在“2021第十一届数据智能应用典范金铃奖峰会”特设“政务服务专题研讨会” ， 与专家学者共同探讨数据智能在政务服务领域的创新应用与发展前景 ， 激活数据潜能 ， 助力智慧政务 。

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