对于裁员一事 ， 众说纷纭 。 有人称平均裁员10% ， 也有人说裁员比例高达30%~50% 。 其中一位自称喜茶员工的用户在脉脉上表示 ， 在年前 ， 喜茶职能部门裁员优化了将近15% ， 对内说是内部优化和调整 ， 被裁员工均有补偿 。 他称这是喜茶的常规动作 ， 几乎每年都会有 ， 但年后没有收到新的裁员消息 。
还有一位在喜茶某职能部门工作三年的员工向《中国企业家》证实 ， 他在喜茶工作的三年里 ， 换了三个领导 。 而采访人员从多个渠道了解到 ， 喜茶内部的人员流动性比较大 。
团队的分歧
【喜茶难过了】2012年 ， 聂云宸在广东省江门的一条名叫江边里的小巷里 ， 成立了第一家喜茶 。 彼时 ， 喜茶还是一家彻头彻尾的传统奶茶店 。 如今 ， 喜茶总部早已搬进深圳市南山区航天科技广场的写字楼里 。 从喜茶深圳总部向外望去 ， 一眼就能看到不远处的腾讯总部大楼 。
走进喜茶的深圳总部 ， 办公区的风格与做消费品奶茶的公司迥然不同 ， 反而会认为这像一家科技互联网公司 。 拥有典型的互联网开放式办公格局 ， 装修风格跟喜茶线下门店一样——简约时尚 ， 符合年轻人的审美 。
2020年 ， 据全天候科技报道 ， 喜茶互联网中心是除门店运营外公司最大的部门 ， 一共100多名员工 ， 部门下面设有IT硬件和设备、小程序研发、大数据部、门店研发等小组 。
这些技术团队的存在 ， 是为推动内部数字化建设 ， 希望利用信息化平台触达更多消费者 ， 实现下单、取茶、外卖一体化 。 据喜茶年度报告显示 ， 2019年年末“喜茶GO”小程序会员总数为2150万 ， 而截至2020年12月31日 ， “喜茶GO”微信小程序会员已经超3500万 ， 2020年一年新增超1300万会员 。
整个公司的组织架构也很扁平 ， 据喜茶员工透露 ， 喜茶管理层的组织架构除了创始人聂云宸 ， 并不存在所谓的二把手 ， 大部分管理层都属于总监级别 。 在招人方面 ， 有员工透露 ， 喜茶的深圳总部职能部门喜欢招有互联网大厂背景的员工 ， 尤其是腾讯员工 。
裁员事件发生后 ， 《中国企业家》第一时间来到喜茶位于北京的线下门店 ， 门店里的喜茶员工对公司裁员一事毫不知情 ， 门店运作一切照常 。 有门店一线员工对《中国企业家》表示 ， 在门店的数字化体验方面 ， 他们没有太多感受 。 目前制作茶饮的过程 ， 几乎全部都需要手工制作 。
此外 ， 一位喜茶员工对《中国企业家》表示 ， 门店端的同事和后台的同事之间也存在巨大分歧 。 据他透露 ， 喜茶内部有很多追随聂云宸多年的老部下 ， 都是当年跟他一起开店的人 ， 深受聂云宸信任 ， 所以会经常在喜茶办公室看到一个奇特的景象：一群有想法有活力的90后、95后年轻人 ， 跟一位稍显年长、看起来很淳朴的长者一起探讨问题 ， 但你显然会发现 ， 那位长者一脸茫然 ， “说句有代沟不过分” 。 作为一家拥有传统消费行业底蕴的新茶饮企业 ， 怎样将互联网团队在企业内实现更好的融合 ， 这是聂云宸需要着重思考的问题 。
摇摆的定位
自2022年1月初起 ， 很多用户发现 ， 喜茶悄悄降价了 。 其中 ， 纯茶类降价3元~5元、5款水果茶降价2元~3元、芝士小料降价1元 。 在茶颜悦色等一众新茶饮品牌涨价之际 ， 一直走中高端路线的喜茶却反其道行之 。
虽然对消费者来说 ， 这是个能带来实惠的好消息 。 但在很多业内人士看来 ， 这是喜茶对自身定位的摇摆 ， 作为新茶饮的头部高端品牌 ， 居然没有坚守自己的价格带 ， “你能理解LV、GUCCI降价吗？”一位业内人士称 。