图 / 王梓家橱柜存在很大缝隙
但这还只是开始 ， 王梓后来在网上买了紫外线灯 ， 准备按照网上教的方法验证一下板材 ， 想看一下对方是否真材实料 ， “没想到我们又失望了 ， 当时说好用我们所选定品牌的生态板（价格高） ， 且合同里也有体现 ， 但对方却偷偷换成了颗粒板（价格低） 。 ”
王梓找到全屋定制店里 ， 对方借口是沟通有问题 ， 工厂给下错了单 ， 但愿意赔偿他一个定制的电视柜和餐桌餐椅 ， “如果按照26平方的差价算 ， 对方还要退给我们2000多元 。 ”
如果这样解决 ， 王梓还能接受 ， 但后面发生的事情 ， 又一次刷新了王梓的“三观” 。
“该店铺两夫妻因为感情问题 ， 在这期间闹起了离婚 。 后来我们找了对方两次 ， 都是找借口不见我们 ， 最后连曾经的店面也被他们退租了 。 在微信群里 ， 他更是直言 ， 这件事情他不会再管 ， 如果还想要就去报警 。 ”王梓无奈告诉「创业最前线」 ， 他最后也没为了2000元的事情报警 ， 只能自认倒霉 。

图 / 王梓提供的聊天截图
“一入装修深似海 。 ”也有消费者感慨道 ， 不光是夫妻店不靠谱 ， 遇到一家不靠谱的装修公司起码“短寿”十年 。
【90后家装“迷途”：装修预算无上限，家装公司蒙眼捞金】“装修是我见过最烦的事情 ， 太恶心了 。 ”在一个家装群里 ， 一位90后分享着装修后逐渐崩溃的心情 ， “再也不想装修了 ， 这次就不该装修 ， 一家人都在外边工作 ， 后期准备卖了买二手房 。 ”
她不断抱怨着 ， 表示只要开始装修 ， 就没有办法安心工作 ， 直到结束为止 ， 让她失去了自由 。 下面不时有消费者附和 ， 表示装修让他们身心疲惫 ， “我没有工作 ， 都天天被装修羁绊 ， 想去体检都要挤时间 ， 橱柜隔三差五说有问题 ， 和装修公司对接问题永远都不能一次性说完 。 ”
而张涛在装修的过程中 ， 也遇到过各类问题 ， 尤其是在工人施工环节 。
“我家电视背景墙就被砸了3次才装好 ， 两次是工厂加工错误 ， 还有一次是安装师傅安装的有问题 。 重要的是我本来在北京工作 ， 是为了方便才请了家装公司 ， 最后我还是要隔三差五回去看看 。 因为实在不放心 。 ”
此外 ， 张涛为了居住安全 ， 选择了某大品牌的全屋定制家具 。 为此 ， 他花费了6万多元 ， 但装修好至今已经半年多 ， 打开抽屉味道还是很大 ， “自己买了测甲醛的仪器 ， 发现屋子里的甲醛含量就有0.12mg/m3 ， 但我查过 ， 室内不超过0.08mg/m3才可以放心入住 。 我花了那么多钱 ， 感觉被坑了 。 ”

图 / 屋内甲醛严重超标
不难看出 ， 装修市场中 ， 消费者服务体验差已经是“资深顽疾” 。
3、家装公司蒙眼“捞金”家装行业“水深”几乎是行业里公开的秘密 ， 而消费者们作为“小白” ， 虽然都做了种种准备 ， 也只能在装修过程中发现被坑 ， 但这时已经深陷其中 ， 最后他们只能“认命” 。
“我观察了去年很多装修案例 ， 发现90后们在装修时 ， 不管是30平米的小居室 ， 还是更大一点的别墅 ， 基本上都是设计师为主导 。 而且 ， 年轻人装修时的花费观念与70后和80后完全不同 ， 他们虽然房子不大 ， 但装修费用在20万以上的大有人在 。 ”老呐向「创业最前线」表示 。
老呐是一名家居撰稿人 ， 2009年就进入家装行业 ， 曾在一家互联家装公司创业 ， 2018年虽然离开创业公司 ， 但也一直没有停止对行业的观察 ， “我感觉 ， 更多年轻人非常讲究颜值和质感 。 ”