人们往往在 CAC 上产生的第一个错误认识就是：人们都没有将“中介费”、“折扣”等费用给纳入进去 。
另外一个常见的问题是往往将 CAC 看成一种“混合型”的成本 。要知道，有很多新用户是通过口耳相传的增长获得的，人们并没有真正地将这些因素从中剥离出来 。真正的客户获取成本应该是“已支付的营销推广费用”而获得那部分用户 。
但这并不是说“混合型 CAC”就是错的 。它只不过是大而化之地将从各个渠道所获取来的新增用户总数作为分母，总的获取成本作为分子，然后形成的比值 。它只是没有很好的显示出来你的营销推广活动是否真正起到作用，是否给你的利润带来提升 。
这就是为什么投资人将“已支付营销预算下的的CAC（即总获取成本/通过已支付的营销活动而获取的新增用户）”看做是一个更加重要的指标 。它反映了公司为了提升利润，是否应该不断的提升自己的营销预算 。
还有很多投资人喜欢同时注意这两个指标，不管是“混合型 CAC”还是“已支付的 CAC”他们都喜欢 。投资人同样还关注着公司如何凭借 Facebook 这样的渠道来获得客户，所花的成本应该是多少？
令人吃惊的是，往往这样的成本会随着公司尝试接触到更广泛的人群而直接飙升 。如果你获得你第一批 1000 个用户只是花了 1 美金（单价）的话，那么接下来要获得第二批 10000 名用户的成本是 2 美金（单价），获得接下来 10 万名用户的成本是 5 美金到 10 美金（单价） 。所以这也是为什么你必须分析在每个渠道到底会有多少潜在用户的重要原因 。
产品和互动指标
9、活跃用户不同的公司对“活跃”这个词的定义都不太相同 。有些图表甚至都没有给出“活跃”的准确定义，要么就是错误地在“活跃用户”的概念里面夹杂了其他内容：比如你在统计活跃用户时包含了太多首次使用你产品用户，以及仅仅用了一次你的产品便走人的用户 。
请把“活跃”做出准确定义 。
10、月增长性（MOM）从一般意义上来说，月增长性非常好理解，就是平均每月的增长程度 。但是投资人往往会将 CMGR（每月复合增长率）来评判公司的定期增长 。
CMGR（每月复合增长率）=（最近一个月增长/第一个月增长）×(1/n 月)-1 。有了这个指标，也方便你将自己的公司横向跟其他公司进行比对 。每月复合增长率对于一个增长型的公司来说，一般会低于平均增长水平 。
11、流失率企业在经营过程中，有各种各样的流失和损耗 。有资金的损耗，也有客户的流失 。每家公司对于这些概念上都有着不一样的解释 。就比如有一些公司会将它放在年度收入基础上进行测算，流失率中并没有剔除“追加销售”的影响 。
投资人一般会看以下的几个指标：
月度用户流失率= 流失的客户/上个月客户总数
当然，这里面也有必要区分出来什么是（资金的）“毛流失率”和“净流失率” 。
毛流失率：在指定的某个月内所发生的“月度经常性收入（MRR）的损失”/该月月初所保持的“月度经常性收入”
净流失率：在指定的某个月内所发生的（月度经常性收入的损失-追加销售所带来的经常性收入）/该月月初所保持的“月度经常性收入”
这两者是有极大的区别的 。前者“总流失率”表示的是商业所遭受的实际流失率，而低估了净收入流失率真实水平，（因为它把“追加销售”的影响给算进去了，“追加销售”和“绝对流失量”给混在一起了 。）

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