近日 ， 中国人寿天津市分公司首家智享型客户体验中心——静海区客户体验中心正式启用 。 体验中心围绕“温暖”、“智能”、“时尚”、“品牌”元素的设计理念 ， “以客户为中心”构建与智能设备相融合的全智能店 。 体验中心设有咨询引导区、休息等候区、业务办理区、智能体验区、 VIP 接待室等功能区 ， 打造场景化、整合化、智能化的服务体验场景 ， 为客户带来“简捷、品质、温暖”的智享服务 。
走进体验中心 ， 映入眼帘的是银灰色和国寿绿的主色调 ， 营造出更富亲和力、感染力和厚重稳健、充满朝气的整体氛围 。 舒适的沙发、柔和的灯光、超大屏电视的休息等候区都给客户带来更加亲近、舒适的视觉体验和服务感受 。 同时还充分利用日趋成熟的现代科技 ， 设置柜面的智慧柜员机及智能体验专区 ， 为临柜客户带来“科技+保险”的现代化、科技化临柜体验 。

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【中国人寿天津市分公司首家智享型客户体验中心启用】依托各类电子设备等智能化业务处理平台 ， 压降柜台数量 ， 推动操作型业务迁移 。 按照客户类别和客户服务方式分别设计客户动线 ， 形成漏斗型的物理分流 ， 促进客户与工作人员进行交流 ， 带给客户更好的交流互动体验 。

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针对老年客户提供老花镜、轮椅、敬老座椅等适老设备 ， 同时特设“老年人优先办理绿色通道” ， 对60周岁以上老年人优先办理 ， 为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务 。

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在客户体验方面 ， 增设阅读区、便民服务区等区域 ， 配置饮水机、爱心雨伞、医药箱、工具箱等服务设施用品 ， 优化客户等候体验及细节功能 ， 实现空间的规整感及服务便捷性；在客户隐私保护方面 ， 通过各类高隔断及防偷窥屏的巧妙运用 ， 有效保护客户隐私 。
静海区客户体验中心在总公司“青年五四奖章”获得者涂静霞经理的带领下 ， 坚持服务为本 ， 团结协作、锐意进取 ， 打造了优秀服务团队 。 他们始终秉承专业、热忱的初心 ， 服务于每一位客户 ， 将为客户带来非一般的服务体验 。
未来 ， 中国人寿天津公司多家客户体验中心将陆续启用 ， 期待广大客户莅临体验 。