房子还没装修完 ， 委托进行装修服务的装修公司却倒闭了 ， 拿着手里价值10.3万元的装修合同 ， 与经营者交涉了一年多 ， 市民梁先生夫妇既担忧又无奈 ， 后来他们找到市市场监督管理局求助 。
2020年 ， 市民梁先生夫妇在龙圩区某品牌房屋装修公司开业营销活动中 ， 分别缴纳装修款2.3万元和8万元 ， 为自家新房购买装修服务 。 然而不久后 ， 该装修公司关门停业 ， 人去楼空 。 梁先生夫妇多次联系该装修公司的负责人 ， 以及作为该公司股东之一的另一家装修公司负责人 ， 提出要么按照合同继续为他们提供装修服务 ， 要么全额退款 。 但是 ， 由于该装修公司经营严重亏损 ， 股东之间存在难以厘清的资金纠纷 ， 对是否继续提供装修服务或全额退款 ， 一直互相推诿 ， 公司负责人和股东均不愿接听消费者的电话 ， 更不愿面对消费者解决问题 。

梁先生夫妇与该装修公司进行了长达一年多的交涉 ， 依然无果 ， 于是在2021年12月下旬向12315消费者维权平台进行了投诉反映 。 市市场监管局龙城、林水市场监管所获悉有关情况后 ， 迅速展开调查并介入调解 。
执法人员通过多种方法联系到该装修公司的负责人和股东 ， 通过普法教育和以案说法 ， 分析企业经营亏损后面对的境况 ， 警示该公司不要把目前的失约行为上升到失信乃至违法行为 ， 要求该公司负责人和股东面对现实、端正态度 ， 拿出妥善处理方案 。

市场监管部门执法人员开展消费投诉调解 。 梁福年 摄（图片来源：梧州市场监管）
最后 ， 该公司股东同意采用分期退款、以等价装饰物冲抵等方式补偿给消费者 ， 梁先生夫妇10万元经济损失得以挽回 。
市场监管部门提醒消费者 ， 房屋装饰商家经常以举办促销活动吸引消费者 ， 作为家庭大宗消费 ， 消费者在选购家居建材商品和房屋装饰服务时 ， 要理性对待商家促销活动 ， 不轻信口头宣传与承诺 ， 注意保留商家促销宣传页等证据 ， 同时将商家承诺的优惠条件写入正式合同或协议后再签约付款 。 同时 ， 消费者若发现商家存在谎报用工用料、偷工减料等损害消费者权益的行为 ， 应及时向市场监管部门反映 。
【房子还没装修完，装修公司却倒闭了，咋整？】来源：西江都市报