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从女足到冬奥两金获得者谷爱凌 ， 2022年开年 ， “她力量”焕发出了极其绚烂的光彩 。 据数据显示 ， 中国女性劳动参与率高达70% ， 位居全球第一 ， 中国内地多达四分之三的家庭消费决定由女性主导 。 既是创造者 ， 又是消费者 ， “她力量”点燃的“她经济” ， 正在消费市场迸发出耀眼光芒 。
女性成新时代消费主力军
需求多变是显性特征
随着经济支付能力不断提升和女性自我意识的逐步觉醒 ， “她经济”已经成为近几年乃至未来很长一段时间内的经济新风格;而“她力量”也正以前所未有的方式影响经济、生活、文化各个领域 。
以旅游行业为例 ， 驴妈妈旅游网发布《2022虎年春节出游总结报告》显示 ， 家庭客群成为主力军 ， 女性在其中掌握着“决策大权” ， 主导目的地、线路酒店等选择 。 同程旅行发布的《中国女性旅行消费报告2021》同步显示 ， 女性成为影响4亿多个家庭年度旅行消费的最终决策者 ， 71%的居民家庭旅游度假消费决策由妻子做出 。 在住宿酒店类型偏好上 ， 女性更愿意选择3星—5星的酒店;在住宿酒店主题选择上 ， 00后则选择个性化的城市观光及休闲娱乐主题的比例较高 。 而80后/90后的年轻妈妈们则更偏向亲子属性的主题酒店 。
不同的决策身份 ， 决定了不同的选择结果 。 携程发布的《2022“她旅途”消费报告》也显示 ， 超四成女性选择入住4星级以上酒店 。
如何迎合女性消费者 ， 吸引她们的注意力 ， 并与之保持高强度的黏性已经成为酒店品牌们接下来必须要思考的命题 ， 因为这个群体不但自身有着6.8949亿(数据来源：国家统计局)用户体量 ， 还影响着4亿多个家庭的消费决策 。
酒店如何服务好
6.89亿女性消费者?
恰逢国际上第112个妇女节 ， 各个渠道上迎合女性需求推出的不同形式女性专属优惠活动令人应接不暇 。 大到电商平台 ， 小到具体品牌 。 以酒店为例 ， 女神节活动海报正不断刷屏 ， 或是价格优惠 ， 或是特制精美下午茶 ， 或是盲盒的特色活动……
这只是酒店行业女性友好的一个切面 ， 在专属女性的节日 ， 为之准备定制化的产品和服务 。 在日常品牌研发、产品设计、服务优化和其他细节化的运营中 ， 酒店已经将女性作为一个核心群体进行精细化运营 。
比如希岸酒店 ， 品牌创建的初始立意便关注女性群体 ， 希望能改善女性群体的差旅生活 。 具体产品设计和服务中 ， 希岸酒店设置了女神停车位(比一般车位宽度增加0.5米)、女性楼层和面膜/面罩女神客房;客房配备360度发光化妆镜 ， 满足女生化妆充足光线需求 ， 还贴心放置里面包含护手霜之类IP产品的“宠己包”;此外 ， 希岸酒店还暖心的提供女士行李送至客房服务 。

图源：希岸酒店
【酒店如何服务好6.89亿女性消费者？】锦江都城酒店旗下的锦江都城经典上海达华静安寺酒店也设置了女性楼层、女士主题房 。 与此同时 ， 针对女性消费者特别喜欢的下午茶 ， 锦江都城酒店特别研发推出了“本宫要喝茶”系列产品 。 希尔顿欢朋酒店和凯里亚德酒店设置了百宝箱 ， 其中针对女性消费者的需求 ， 就配备了卸妆棉、发圈、小的首饰盒等 ， 以满足不时之需 。