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顶端新闻?河南商报记者 李守 文/图/视频
一面墙的瓷砖大面积脱落 ， 破碎的瓷砖散落一地 。
近日 ， 郑州市民郭先生为自己家装修的事情苦恼不已 ， 刚住进来不久 ， 就遇到瓷砖脱落的问题 ， 装修公司说过保修期了 ， 就没了下文 。 郭先生疑惑 ， 难道过保修期了 ， 装修公司就不承担责任了吗?
入住不久墙砖大面积脱落 ， 却被告知已过保修期
3月15日 ， 顶端新闻?河南商报记者来到了郭先生的家中 。
“就是豆腐渣工程 ， 用手一抠 ， 它一块一块就掉下来了 。 ”郭先生表示 ， 瓷砖脱落幸好没有砸到人 ， 不然更麻烦 ， 目前 ， 卫生间自然脱落的瓷砖已经被他收拾到袋子里 。

他告诉顶端新闻?河南商报记者 ， 自己是在2017年4月份和美巢装饰郑州分公司签订的装修协议 ， 委托美巢装饰郑州分公司做全屋的整体装修 ， 总金额10万多元 ， 在当年8月底-9月初完工 。
完工的时候 ， 美巢装饰公司负责维修的刘工长曾告诉郭先生 ， 等郭先生入住的时候再做一次维修 ， 但中间郭先生一直也没有入住 ， 所以也没有在意 ， 也没有让其过来维修 。

等到2021年年底的时候 ， 郭先生刚入住进来就发现了问题 ， 卫生间一面墙的瓷砖开始一片片脱落 ， 并且他还发现 ， 卫生间其他墙上的瓷砖更是用手一抠就掉 ， 连厨房的瓷砖也出现了裂缝 。
郭先生说 ， 看到这一情况 ， 他赶紧联系了美巢装饰公司的工作人员 ， 对方虽然也派人来看过 ， 但没了下文 。
【装修后4年刚入住，墙砖大面积脱落，装修公司：已过保，需付费维修】“你像这样的企业也是个大企业 ， 为什么做事做得让客户这么痛心呢?”郭先生表示 。
随后 ， 顶端新闻?河南商报记者拨通了美巢装饰郑州分公司相关负责人陶先生的电话 。 陶先生表示 ， 瓷砖脱落的原因有很多种 ， 对于郭先生家卫生间大面积脱落的原因他不是很清楚 ， 也没办法断定是哪个原因 。
陶先生说 ， 目前公司给出的解决方案是 ， 考虑到已经过保修期了 ， 以收郭先生成本价的方式来维修 ， 如果郭先生不接受的话 ， 可以自己再去做检测鉴定 。
河南省消协：消费者如能拿出有利证据 ， 将支持其提起诉讼
“如果工艺做到位的话 ， 甚至10年的时间瓷砖都不会脱落 。 ”有业内人士告诉顶端新闻?河南商报记者 ， 贴瓷砖一般分两种情况 ， 一是贴非全瓷瓷砖 ， 如果铺的时候水没浇透或者水泥质量不好 ， 就会导致瓷砖脱落;二是贴全瓷瓷砖 ， 不刷背胶 ， 用水泥铺的话也会出现同样的问题 。

郭先生表示 ， 对于自己提出的诉求 ， 美巢装饰公司一直推脱 ， 质量问题也是一直置之不理 ， 为此他还曾通过河南省消协进行过投诉 。
为了了解事情进展 ， 顶端新闻?河南商报记者尝试联系河南省消协 。
河南省消协一名袁姓工作人员接通了顶端新闻?河南商报记者的来电 ， 他表示 ， 对于郭先生的投诉 ， 河南省消协曾组织过一次调解 ， 但双方分歧比较大 ， 并没有当场调解成功 ， 不过 ， 经营者承诺愿意把消费者的诉求带回去给他们的领导汇报 ， 双方还在调解中 。
另外 ， 该工作人员表示 ， 河南省消协只是一个调解机构 ， 如果双方确实分歧大 ， 可能会出现调解难以达成一致的情况 ， 倘若消费者能拿出更有利证据的话 ， 省消协也支持消费者提起诉讼 。