京东今年首次进行架构大调整 。 徐雷角色有新转变 ， 基础业务京东零售也迎来新CEO 。
9月6日 ， 京东宣布组织架构调整 ， 原京东零售集团CEO徐雷被升任为集团总裁 ， 而京东零售CEO则由原京东健康CEO辛利军接任 。 2018年7月 ， 京东商城实行轮值CEO制度 ， 徐雷正式被推到台前 。 逐渐的 ， 本来是刘强东出席的场合均由徐雷代表出席 。

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【京东零售再换帅，徐雷的角色转变】彼时徐雷已经被评价为京东的“二号人物” ， 然而他回应过不认可这种称呼 。 到如今刘强东职位依然没变 ， 过去三年期间股东信还是以京东集团董事局主席兼CEO刘强东的名义发出 ， 还拥有过半的投票权 。 这次调整 ， 京东依然强调徐雷是协助刘强东开展业务相关工作 ， 不过明确其角色从京东零售CEO到统管集团业务 ， 负责各个业务板块的日常运营和协同发展 。
“感觉出圈了 ， 更有活力了 。 ”一位京东集团内部员工这样评价徐雷带领京东零售的这三年 。 这三年京东零售业务线走向变革 ， 业务线更加细分 ， 也实行前中后台体系明确各条线角色 。 不过时至今日高管团队“大换血” ， 京东集团的方向也在调整 ， 京东健康、京东物流相继在港上市 ， 京东数科改名为京东科技后也在朝新方向发展 。
徐雷时代京东零售三年之变
2018年7月 ， 徐雷正式被推到台前 ， 成为京东商城首位轮值CEO 。 2018年12月京东集团进行了全线调整 ， 所有业务线负责人都向徐雷汇报 。
徐雷本人个性鲜明 ， 喜欢嘻哈装扮、纹身 ， 除了上市外 ， 一般京东活动场合不穿西装 。 徐雷在军队大院长大 ， 刘强东评价徐雷讲“规矩” 。 在加入京东前 ， 徐雷在国企待过 ， 之后进入联想 ， 徐雷在接受采访时曾表示过 ， 自己的职业训练都是在联想的两年半完成的 ， 他称“联想管理比国企更严” 。
徐雷自2007年就担任京东的营销顾问 ， 2009年1月正式加入京东 ， 之后升任京东商城营销副总裁 。 2011年徐雷选择离开京东 ， 2013年又回归京东 ， 主要负责京东商城的营销体系 。 期间京东也经历了多位高管更换 ， 2016年7月 ， 京东任命徐雷为高级副总裁 ， 其掌控的商城营销平台体系下设多个部门 。
2017年4月徐雷升任京东集团CMO ， 向刘强东汇报 。 新设立的集团CMO体系将全面负责集团整体包括商城、金融、保险、物流、京东云等业务在内的整合营销职能 ， 及集团整体的国内市场公关策略策划职能 。
2018年7月 ， 徐雷担任京东商城轮值CEO 。 2019年1月 ， 京东宣布将京东商城升级为零售子集团 ， 与京东物流、京东数字科技形成京东集团的“三驾马车” 。 徐雷担任京东零售集团CEO 。
那年京东经历了一个最寒冷的冬天 。 2019年3月 ， 京东发布的年报显示 ， 2018年四季度的营收增幅开始提速 ， 此前连续六个季度营收增幅放慢 。 2018年京东的股价一度跌入谷底 ， 股价跌到过20美元 。 据报道 ， 2018年12月徐雷还带领核心高管开长会 ， 定了一个“至暗时刻”的项目讨论京东零售 。
过去两年京东投入下沉市场 ， 在用户数量上也进一步增长 ， 二季度财报显示 ， 年度活跃用户数达5.32亿 。 2019年和2020年营收和净利润同时增长 ， 尤其是净利润在2020年翻了3倍 。 不过最新2021年二季度财报则显示 ， 京东集团净利润下滑95% ， 京东各方面的成本投入增加了574亿元 。 京东物流忙着建仓库 ， 也由盈利转为亏损 。 京东又要改变了 。
“低调、稳健 ， 接地气 。 ”上海财经大学教授、电商研究所所长崔丽丽 ， 如此评价这两年京东印象 。 崔丽丽表示 ， 特别是在疫情以后迅速跟上社群电商 ， 在芬香和京喜的布局方面都比较及时 ， 物流也逐步市场化 。