8月25日 ， 淘宝和天猫将在9月起升级官方商家产品 ， 覆盖从开店入驻到物流售后等9大经营环节 。 同时 ， 还首次推出手机版商品发布、订单管理、店铺装修、营销活动等产品 ， 并对商家永久免费 。

文章插图

此外 ， 商家经营平台千牛也将进行9.0版本大升级 ， 并深度开放引入更多优秀服务商 ， 为商家做到定制、专业、高效的电商服务、代运营能力 。 而据计划 ， 升级的官方商家产品将在千牛9.0上进行呈现 。
会上 ， 淘宝商家及开放生态负责人梁宏亮向采访人员介绍 ， 此次商家产品升级 ， 是过去几年涉及产品范围最广、链路改造最深的一次 。
梁宏亮表示 ， 在我们解决了近170多个商家产品痛点后 ， 诸如智能化商品发布、批量订单管理、营销活动助手等提效产品 ， 均会在9月起逐步落地 。 此外 ， 商家私域运营和内容化运营工具也同步进行了升级 。
会上 ， 梁宏亮表示 ， “提升商家的经营体验 ， 是今年的最重要目标 ， 为此我们重点聚焦两个方面：1、通过越来越丰富的商家产品及服务 ， 让商家的经营环境变得更友好 。 2、让商家能随时随地的进行店铺经营 。 ”因此 ， 此次升级还重点围绕商家的移动化场景进行了全新设计 。
对于广大的中小商家而言 ， 通过手机千牛9.0版本就可免费使用包括商品、订单、物流等基础工具 ， 同时也能方便订购由淘宝生态伙伴提供的丰富工具及服务 ， 只需要一部手机就可以随时随地进行店铺经营 。
而对于品牌商家的店铺掌柜来说 ， 也能通过手机灵活的查看店铺的经营数据和进行员工权限管理 。 对于天猫商家 ， 此次也专门提供了品牌入驻和商家办事大厅等能力 。
除产品能力升级外 ， 今年淘宝天猫也更重视商家和小二的连接 ， 让商家找小二更简单 。 目前淘宝已经组织超3000个钉钉群、一号专线等服务让中小商家可以与客户经理直连 。 此外 ， 千牛头条也新增小二问答和小二直播等能力 ， 让商家能够与小二实时互动 ， 帮助快速解决问题 。
【淘宝天猫首推手机版商品、订单等官方产品】持续降低商家的经营成本 ， 提升商家体验是今年天猫淘宝的核心战略之一 。 7月以来 ， 包括旺铺、三宝一券、生意参谋部分版本等商家经营工具均已由付费改为免费 ， 以帮助商家经营得更好 。