有些商家报上了活动后 ， 发现在同一个资源位 ， 但卖的不如别人好 ， 
或者活动期间 ， 咨询人数暴增 ， 客服人力安排不够 ， 导致店铺的回复率下降等等情况 。
如果商家们也有这些类似的情况发生 ， 说明你活动前的准备工作没做好哦！
有些商家会有这样一个误区 ， 认为参加活动就是直接去报名被选上就好了 ， 或者降价亏本卖就可以了 ， 而没有重视活动之前核心的准备工作 。 但要知道活动只是为店铺引流的工具而已 ， 能不能让这波引入的流量带来效益 ， 还是要看你的商品本身以及店铺的综合能力 。 所以店铺如要做活动 ， 须先定目标 ， 再做规划 ， 把每一个节点都想清楚 ， 要做什么事 ， 安排什么人去做 ， 要提前准备什么 ， 预估会发生的问题 ， 预备解决方案 。 只有这样才能有序的把控活动的节奏和进程 ， 朝着自己设定的目标前进 。
道理都懂 ， 但还是不知道怎么做好准备工作？
接下来 ， 我们针对于新手小白商家列举了一些在活动前需做的准备事项 ， 我们一起来看 。
1, 活动商品的优化
参加活动 ， 最后的目的还是回归到卖商品 ， 所以商品各方面好不好就是影响转化率的重要因素 ， 我们可以从商品标题 ， 图片方面去进行优化 。
商品的标题在于关键词的选择 ， 一定要围绕一个核心的转化属性词 ， 也就是真正的吸引消费者购买的词 ， 比如说修身、加厚、防水等 。 然后在制作主图和详情页时就要去突出这个核心转化属性 ， 这样对于商品标签的强化 ， 对于转化率的提高、点击率的提高都是极其重要的 。 比如：你的标题中是“复古” ， 而你的主图和详情页则突出“现代”元素 ， 你觉得这样会为你带来精准的流量吗？
接着就是主图的布局设计 ， 首先想清楚自己产品的核心卖点 ， 然后把这些点在首图中体现出来 ， 通过文案 ， 或图片拍摄的角度、拍摄的方法等 。 比如关注品质的 ， 就突出商品细节点 。 或者利用场景化的拍摄手法 ， 让消费者更有代入感 。
【拼多多新手商家活动前该做哪些准备工作？】2, 客服培训
售前：
活动期间要安排好客服的人力 ， 及时回复买家的消息 ， 保证店铺的回复时效控制在5分钟以内 ， 商家可以先观察每天的高峰咨询时段 ， 再去调整做合理的人员安排 。 另外还有两个方法可以帮助减轻客服的工作量 。
① 将咨询率比较高的问题通过设置机器人来回复 。
② 将活动商品或主推款设置商品卡片自动回复 。
另外 ， 在活动开始前 ， 要确保店铺的每位客服都已非常详细清楚了解活动详情 ， 例如满多少减多少 ， 活动持续的时间等 。 以便于随时快速应对买家的问题 。
售中：
做活动最主要的作用是帮助你的店铺引入流量 ， 但引入的流量如何成功转化成订单 ， 这就需要考验店铺的综合能力 ， 而其中客服的询单转化率就是重要的一环 。
消费者在浏览了商品详情后 ， 如果主动问询客服进一步的商品情况 ， 
说明消费者是对你的产品是有兴趣的 ， 所以如何去抓住这些有兴趣的消费者并成功下单就变得尤为重要 ， 而这个环节最重要的核心人物是客服 。 所以要培训客服在面对消费者对于商品的各方面疑问时 ， 既能快速解答的同时又能突出了商品的优点 ， 打消买家的疑虑 ， 增强对商品的购买欲 。 而在与消费者议价的时候 ， 可以巧妙的转换回答的方式 ， 而不是直接的拒绝 。 以及在催单阶段 ， 可以快速促成交易的完成 ， 帮助店铺提高订单量 。