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8月25日消息， 淘宝和天猫商家的店铺经营工作台「千牛」将迎来重大改版——9.0版本升级， 升级内容包括开店入驻、商品上新、店铺装修、经营分析、营销活动、订单发货、电商学习等涉及商家经营的全链路活动， 升级后商家们均可实现无线终端操作 。

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过去8年， 千牛已经成为商家经营的核心工作台， 累计下载量突破1亿次， 日活跃用户近900万， 无线端日活超500万， 是商家经营活动的重要终端之一 。 如今在双11到来前， 千牛的全面升级， 也是继今年淘宝天猫落地包括一键开店、生意参谋免费、三宝一券免费、旺铺免费、贷记类收款降费等等几十项举措之后， 又一对商家经营淘系生意的重大利好 。
采访到了千牛的小二以及天猫淘宝的商家， 了解到了商家在之前使用过程中的部分痛点， 以及本次升级将对店铺运营具体产生的变化 。
一部手机就能开店
“我们天猫店最害怕就是错过平台的营销活动， 一旦错过损失很大”， 德州扒鸡电商负责人Leon告诉《卖家》采访人员， “因为只能通过电脑去看， 在外头忙起来就会注意不到 。 ”相信很多卖家都碰到过这样的问题 。
“入口多、商品发布复杂、店铺装修复杂、运营工具和活动太多、优惠活动复杂”是之前常见的商家对千牛的吐槽 。 此次升级后的千牛9.0版本， 将对三端工作台统一升级， 帮助商家实现全面无线化， 随时随地、简单高效地运营 。
简单来说， 以往PC端、网页端能做的事情， 现在移动端也能做 。 比如新增了移动端「千牛营销中心」,商家可以在移动端完成一系列的营销动作， 除了了解当前可报名的平台营销活动， 以及已报名活动的进展外， 板块还整合了阿里妈妈入口、各项营销工具和购物小程序等更多营销工具， 让商家可以通过一部手机完成广告投放和营销操作 。
不同层级的商家， 处于不同的经营阶段， 需要不同的服务进行支撑， 新版本千牛新增服务板块， 面向不同商家提供个性化的服务推荐 。
一家海水鱼器材店店主：“以往千牛老给我推荐一些服务场景工具， 效果也没有特别好 。 ”新版千牛经验证的优质“商家业务场景”解决方案， 会针对商家情况推荐合适的服务， 商家可以先看到服务效果， 再进行付费 。 除了千商千面的精准推荐， 平台也希望商家能获得整体的解决方案， 让经营活动变得更简单， 带动商家整体收益的增长 。
淘宝及开放生态负责人梁宏亮
淘宝及开放生态负责人梁宏亮告诉采访人员：我们非常期待整个生态开放的模式， 从原来简单的工具效率的服务， 全面升级到解决方案模式， 这样可以为商家朋友们带来更好的服务确定性， 同时也会帮助提升服务商的服务溢价和品质 。
据官方数据显示， 在刚刚过去的2021财年， 超过1万家服务商在平台上与商家进行深度合作， 创造超过100亿的营收， 覆盖包括交易、物流、客服、导购、数据、游戏、商品的供应链体系等等商家经营活动场景 。
商家友好的界面
“一天会收到几十条推送， 有的还不知道怎么关”， 无钢圈内衣店店主王芳告诉《卖家》， 自己经常一天被几十条资讯“轰炸”， 有些订阅还不知道怎么关闭， 有时候一条退货信息能连续推送十次， 弄得手机当场“卡死”， 还会因此错过关键推送信息的内容 。
新版本的千牛优化了信息推送， 通过对无效消息的治理和提高关键信息的触达， 提升平台信息准确性， 例如在业务推广信息类目， 整体信息关联推送下降84%， 对商家的关键性信息， 新增短信和全屏提醒， 避免关键信息的遗漏 。