每年的双11大促 ， 不仅是消费者的狂欢 ， 更是商家们冲刺业绩的关键节点 。 在出行行业 ， 刚刚结束的618 ， 以电动车为代表的二轮车 ， 凭借环保、便利等优势受到消费者青睐 ， 出行相关的装备设备势头增长也较好 。 目前 ， 中国平衡车的产能占到全球70% 。

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面对潜力巨大的市场 ， 今年天猫在二轮车和车品行业将在双11做出新动作 。 一是推出“天猫出行甄选” ， 在确保符合国家标准、获得安全认证的基础上 ， 由小二做出优选推荐 ， 孵化核心品类 ， 增强供给的确定性;二是结合和 ， 指引商家完成种草和导购 ， 推出沉浸式直播间;三是加强新客获取 ， 推出本地化服务 ， 今年双11预计将有2万个线下网点纳入天猫的本地化销售网 ， 建立线上交易 ， 消费者可以实现线上下单 ， 线下交付 。
《卖家》专访天猫二轮车和车品负责人襄龙 ， 为大家介绍这个新兴行业在双11的变化和机会 。 解答在二轮车(即电动车、、平衡车、滑板车等)和用品、汽车改装领域 ， 商家运营重点应放在哪里 ， 如何抓住行业类目下一个待挖掘的蓝海市场 。
商家备战双11攻略
今年双11的节奏依然是“双节棍” ， 分为11月1—3日和11月11日两个阶段售卖 ， 10月20日晚20点启动第一波预售 。 商家除了要盘好供给、做好会员深度运营外 ， 襄龙认为不同品类的商家 ， 运营重点要差异化 。
对于二轮车整车标品的商家来说 ， 运营应坚持爆款思路 。 襄龙表示 ， 目前存在着商品型号过于分散的问题 。 当看似多样的sku并不能真正解决用户痛点时 ， 、售后服务成本的增加 ， 对商家来说是低效的 。
因此 ， 襄龙建议整车标品的商家在今年双11要转变运营思路 ， 把用户痛点集中放在部分商品当中 ， 真正满足用户消费需求 ， 打出商品知名度 ， 有利于商家出潮流爆款 ， 提高消费者的售后服务体验 ， 更有利于用户认知品牌 。
另一方面 ， 车品商家要深耕用户运营 ， 通过一站式购齐满足消费者细分需求 。 以往商家对消费者产品需求的更多是从N到1 ， 即多个功能需求用1个产品满足 。 襄龙说“以行车记录行为例 ， 它可能除了记录仪外 ， 还要具备、打电话、唱歌等功能 。 而随着消费者越来越追求个性化 ， 商家应该正视细分需求的增加 ， 转变产品供给思路 。 ”
因此 ， 今年双11行业首次推出特色玩法——场景购 ， 为消费者提供从1到N的沉浸式购物场景体验 。 诸如 ， 特斯拉或宝马新车主的新人必买5件套车品等 。 襄龙介绍 ， 场景购背后除了依托丰富的商品供给之外 ， 还有上亿的用户主动在淘宝填写的车主档案 。 根据档案信息 ， 可以为消费者推荐专车专用的产品 ， 缩短消费购物链路 ， 提供一站式出行的解决方案 。 预计本次双11将会有上百位商家参与其中 ， 未来逐步开放 。
行业发展的新机会
1、二轮车车品与后市场有蓝海 。 襄龙告诉《卖家》 ， 今年8月 ， 平台根据市场趋势 ， 对二轮车行业进行组织调整 ， 目前划分为二轮整车、二轮车品以及二轮后市场 。 二轮整车负责解决用户出行的交通工具问题 。 二轮车品负责解决配套设备问题 ， 防护手套、脚垫、骑行服、护目镜 ， 甚至骑行专用蓝牙耳机 ， 都属于这类商品 。 后市场则负责服务维修保养的问题 ， 通过引入服务商 ， 让消费者无忧购车 。 比如送装一体以及年度保修 ， 甚至实现道路24小时救援等 。 后市场将会成为二轮车行业中今年主推的服务 。