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以往快手小店都是用“店铺评分”来衡量商家能力 ， 现在快手小店上线星级功能 ， 小店星级是为消费者下单决策提供的重要参考信息 ， 并以商家服务质量数据和消费者历史评价为依据 ， 反映商家履约服务的全流程质量 。 另外电脑端同时上线快手小店星级入口 。 想要知道关于小店星级计算规则的商家 ， 先来了解一下这些高频问题答疑 。
一、快手小店星级入口在哪 ， 在哪查看？
1、电脑端：
电脑登录快手小店（卖家端） ， 在列表最左侧点击【数据中心】 ， 再点击【小店星级】即可看到详细信息 。
2、APP端：
（1）在快手小店（卖家端）∶点击个人昵称进入到店铺详情页再点击【小店星级】进入到小店星级主页；
（2）在快手小店（卖家端）︰直接点击小店星级进入小店星级主页；
（3）快手小店商家版APP：个人昵称下面 ， 点击小店星级进入小店星级主页；


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3、消费者端：
除了星级结果 ， 消费者会在商品详情页、小店首页等页面 ， 看到“商品”、“物流、“客服”、“售后”四个服务维度的具体得分 ， 同时 ， 每个维度会根据商家的得分展示“高、中、低” 。


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二、“小店星级”和“店铺评分”有什么区别？
小店星级会逐步取代现有店铺评分来考核判断商家履约能力 ， 除了消费者在购物时会看到小店星级对其下单决策影响大 ， 以前参考店铺评分的诸多适用场景（如PK条件、报名官方活动等）也会逐渐更迭为参考小店星级的场景 。
1、店铺评分 ， 来自用户对订单的评价 ， 分为服务、物流、商品三个维度 。
2、新上线的小店星级 ， 是由店铺的服务数据+用户评价 ， 结合得出 ， 分为服务、物流、商品和售后四个维度 。
三、“小店星级”与“商家等级”有什么区别？
小店星级反应商家履约服务能力 ， 从服务、物流、商品和售后四个维度进行体现 ， 对消费者下单以及复购决策影响较大；
商家等级中商家历史服务能力仅是其中一项 ， 还会考核商家卖货成绩、卖货专业度、粉丝影响力等维度 ， 综合反映商家店铺经营能力 。
四、小店星级分数如何计算的？
【快手小店星级计算规则 快手小店星级在哪里看】小店星级总分是根据每个维度下的各个指标子项的分段标准（每个指标的得分根据商家的实际结果给出） ， 得出子项分数 ， 再由各个子项乘以对应权重占比进行累加得出 。
五、快手小店星级的四个考核维度分别占比多少？
快手小店星级考核维度占比：售后20% ， 客服35% ， 商品35% ， 物流10%
六、如何提升小店星级?
小店星级由四个维度下的9个指标构成 ， 若子项指标结果提高之后 ， 子项分数会相应上升 ， 总分也会上升 ， 当总分达到下一个星级的升级标准之后 ， 星级会上涨 。 因此建议商家综合提升各项服务水平 ， 优先提升未达标的门槛指标 ， 其次提升权重占比高的指标 ， 对于提升星级的帮助更大 。
七、电脑端快手小店星级有哪些功能？
1、店铺诊断：
商家们最关心的问题就是如何提升小店星级 ， 此次电脑端小店星级上线 ， 新增【小店星级店铺诊断】 ， 有以下功能：
（1）可以看到提升至下一星级所需的小店星级总分；