然后 ， 传统货架式电商平台本质还是零售渠道 ， 对品牌和工厂而言 ， 与C端消费者的沟通绕不过平台这一关 ， 中间的流量成本、沟通成本不言而喻 。 快手电商这种基于用户对卖家信任的电商模式 ， 已经开始将消费者与供应链 ， 甚至源头工厂直接连接了起来 ， 进而压缩了渠道与信息差 ， 能让消费者以更实惠的价格买到想要的商品 。
最后 ， 和传统电商单纯靠产品品质吸引用户不一样 ， 快手信任电商也重构人到货的关系 ， 他们通过主播本人建立的信任关系向消费者输出产品 ， 最终实现“人带货”而不是“货找人”, 主播可以充分调动用户的积极性 ， 一个头部主播甚至可以带火一个品牌 。
信任电商增长的逻辑是什么？
直播是高效的变现手段 ， 直播电商行业未来市场空间依然巨大 。
艾瑞咨询数据显示 ， 2020年中国直播电商市场规模超1.2万亿元 ， 年增长率为197.0% ， 预计未来三年年均复合增速为58.3% ， 2023年直播电商规模将超过4.9万亿元 。
直播电商和传统电商一样 ， 本质其实也就是：流量+卖货=变现 ， 流量肯定是增长的基础 ， 拼多多的崛起核心原因在于充分挖掘利用了阿里巴巴无法触及的微信生态流量 ， 微信生态内庞大的流量让拼多多飞速增长 。 截至2021年2月 ， QM数据显示 ， 快手的MAU为5.22亿人 ， 毫无疑问是当下顶级的社交平台 ， 快手本身的流量就是一记必杀技 。
同时 ， 快手的私域流量属性更强 ， 根据快手研究院提供数据 ， 截止 6 月 30 日 ， 快手应用互关用户对数达到 126 亿 ， 平均每月活用户拥有 25 个双向关注的好友 ， 创作者与用户的互动为社区平台带来更强的粘性 。
快手粉丝粘性更高 ， 商家在快手的流量投放实现了有效的转化及沉淀 ， 而且这些沉淀下来的粉丝又进而形成滚雪球效应 ， 店铺自然流量增长更快 ， 流量反哺复购的效果更好 ， 带动店铺ROI也有显著提升 。 快手公告显示 ， 2020年快手电商业务平均复购率达65% 。
私域粉丝的沉淀 ， 也利于保证品牌自播的基础销量 ， 摊薄品牌单件产品的生产成本 ， 增强商户的供应链把控能力 ， 打造长效电商运营体系 ， 这也是吸引更多优质品牌商进驻快手的关键 。
在私域流量的基础上 ， 快手搭建的“信任电商生态” ， 强调以用户和电商内容创作者为核心 ， 依靠创作者人设和优质内容 ， 建立与用户的强信任关系 ， 从而提高电商转化率 。
不难看出 ， 快手电商未来发展的思路：更重视通过内容提升流量而不是外购流量 ， 更重视引导消费者产生新需求而不仅仅只是满足他们的需求 。

文章插图

快手电商的下半场重点 ， 即将“个人信用”转变为“系统信任” ， 简单来说 ， 就是从更信任主播推荐的东西 ， 转变为更信任平台的把关 。 基于此快手需要在短视频和直播两方面加深内容质量 ， 同时进一步提高用户信任和电商层面的提升 ， 比如快手小店的官方认证 ， 和快手的电商供应链的丰富 ， 才能形成“货品质量上乘、 电商平台可信、供应链可信”的良性闭环 。