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电商平台中店铺为了提高客服的聊天销量，很多时候会设置快捷和自动回复 。 这是非常实用的回复功能，也能大大降低客服的工作量 。 快手为了方便各位买家咨询，也增加了快捷回复和自动回复功能，到底如何设置来看看 。
一、快手小店自动回复
第一步：登录快手小店卖家后台
登录后台后，在客服管理处找到消息设置 。 消息设置中的常见问题，点击“新增问题” 。


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第二步：快手小店新增的问题和回复
输入需要需要新增的问题和回复，然后点击确定 。 确定后开始排序和是否启用，如不需要可以右侧选择删除、修改、上移、下移 。 记住，修完操作后一定要点击保存 。


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添加完成后，就会呈现如图所示；买家点击快手小店任一问题，就会得到自动回复 。


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【快手小店客服怎么设置自动回复顾客？具体操作流程是什么？】二、快手小店快捷回复
第一步：登录快手小店卖家后台
登录后台后，在客服管理处找到消息设置 。 消息设置中的快捷回复，点击“新增快捷回复” 。


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第二步：选择或添加分组
选择或添加分组，然后输入对应回复消息，完成添加后点确定 。


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以上就是小编为大家分享的客服设置自动回复的相关内容了，希望能够帮到你们 。


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