什么是静默转化率？简单来说， 指客户不通过咨询， 通过比较和搜索等方式直接下单购买， 它考察的是店铺的整体水平， 提高静默转化率， 不仅可以给店铺带来可观的销量， 还能减少客户的成本， 客服的工作量 。 那么影响静默转化率有哪些因素？又如何来提高？

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怎么提高店铺静默转化率？ 1、清楚你的数据 网络平台不像实体店那样， 可以根据客户的穿着神态和沟通过程中的表情好和语言， 确定向他销售什么产品， 引导用户去体验 。 那么就要靠你对用户数据的掌握， 知道用户为什么没有转化产生订单 。 用户访问了你的哪些网页， 在这些网页上停留了多长时间， 就可以考虑还有那些因素让客户没有下单；用户从哪些页面跳出了你的移动购物商城， 即从哪里离开的， 找出原因并改进原因；跟踪用户在你移动购物商城的行为路径 。 哪些是用户的入口， 用户进入后浏览了哪些页面， 最后在哪个页面下实现了转化或者跳出 。 有了这个， 你就可以分析你的用户行为特征， 迅速做出应对， 让更多用户转化， 用户从哪些页面下单购买了， 那么你就该总结下为什么这个产品那么多人选择， 因为款式、价格、属性等等 。


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2、详情页的视觉效果 （1）店铺导航要清晰， 能让买家毫无障碍的找到自己心仪的产品， 商品关联， 不能没有也不能过多， 商品关联的目的是让用户购买， 那么你应该只关联最有可能成交的商品， 而不是一堆商品让用户无从选择 。 （2）详情页卖点要突出， 设计详情页时一定要最大化的放大产品卖点， 让客户觉得买下后会物超所值 。 也要有新颖的亮点或者特色， 许多卖家说不知道自己有什么亮点， 其实就地取材就是亮点， 掌柜就是特色， 店铺就是特色 。 平时细心一点， 其实要用的素材也就会更多 。 （3）图片要够创意， 其中主图是非常重要的， 买家都是通过主图的显示才会点击进来进行浏览， 所以， 主图设计一定要够有创意， 能够吸引住买家 。 3、产品的属性和质量 产品最重要的就是要取得买家的信任度， 让买家认为拍下产品不会后悔， 可以从三个方面下手： （1）品牌、质量说明 这是必不可少大一点， 让买家清楚了解产品的品牌、质量、材质等等， 充分取得买家信任， 从而提升转化 。 （2）销售额 产品的售价一定要符合实际情况， 不能太高也不能太低， 太高了买家接受不了， 跑单的几率会增大， 太低了会让买家怀疑产品的价值 。 （3）好评、买家秀、DSR 这是最重要的一部分， 直接能够决定买家的下单欲望 。 产品一定要维护好评论， 就算有差评也要回复好 。 尽可能多的让已买过的买家多展示买家秀， 这里可以采取一定的奖励措施诱导买家发布照片 。 DSR这个就不比多说了吧， 都知道肯定三项指标都飘红是最好的 。 4、买家购物时的博艺心理 激发感性冲动， 限时活动 。 缩短决策周期， 加大紧迫感文案的塑造 。 大家在做详情时， 卖点切割一定要明确， 文字要少， 不要累赘 。 加快买家购买速度， 搜索客服问题在详情页里解决 。 案例：如“蒸蛋糕”， 消费者并不关注你的生产工艺， 从评价中发现买家用户所关注的是好不好吃？新不新鲜？那么我们在做主图、详情就应该表现买家所关注的点 。 引导收藏， 收藏加购是产品人气权重的重要反馈数据 。 买家分析， 多维度分析了解买家 。 男性用户注重品质， 女性用户注重款式、性价比 。 不同年龄段买家有不同的需求 。 5、售后服务和物流体系 售后要保证服务到位、周到， 让客户满意是第一宗旨 。 7天无理由退换、包邮、赠运费险等等这些条件的存在会大大提升店铺转化率 。 物流很难把控， 最好合作服务质量上层的快递公司 。