快手品质年货节跨店满送活动怎么玩?附规则( 二 )


如出现不可抗力或情势变更的情况(包括但不限于重大灾害事件、活动受政府机关指令需要停止举办或调整的、活动遭受严重网络攻击或因系统故障需要暂停举办的),则平台不对因此产生的任何后果承担任何责任 。
平台可根据活动举办的实际情况,在法律允许的范围内,对本活动规则进行变动或调整,相关变动或调整将公布在活动规则页面上 。
单笔订单≤0.01元不计入满送任务累计中 。
请务必审慎阅读以上规则条款,如参与活动视为同意并认可活动规则的相关内容 。
四、常见问题解答
1、如何知道哪些商品是参与满送的?
直播间小黄车商品上有“跨店满送”标签是参与活动的;
商详页有有“跨店满送”标签是参与活动的 。
2、在哪里查看平台发送的满送红包?
待使用的满送红包:快手小店-券和福利-我的优惠券 。
3、如何查看哪些订单使用了平台发放的满送红包?
已使用的满送红包:快手小店-券和福利-我的优惠券-下拉到底[不可用优惠券]-历史优惠券
查看使用满送红包的订单:在快手小店-我的订单找到活动期间付款成功的订单;然后查看对应订单的订单详情页,订单详情页有展示付款明细:平台优惠
平台满返券:满X减Y
4、为什么实际退款到账金额少于申请退款金额?
(1)当日用户下单购买商品,若实付累计金额(扣除运费)符合满送任务门槛,次日会发放满送红包 。
(2)若用户对满送活动订单发起退款,系统会重新计算用户剩余实付累计金额(扣除运费)是否仍然满足任务门槛:
a、用户剩余实付累计金额=用户实付累计金额-用户已退实付金额
(3)若满送红包已使用,且用户剩余实付累计金额不满足满送任务门槛,则会从退款金额中按比例扣除已使用的满送红包金额 。 举例如下:
a、当日满100送10元活动,活动期间,用户购买A商品实付100元;得到一张10元满送红包;
b、次日用户购买B商品售价200元,使用10元满送红包,实付190元;
c、若用户对A商品申请全额退款100元:
退款成功后用户实付累计0元(A商品实付100元-A商品退款100元),不满足满送任务门槛
因10元满送红包已使用,从退款金额中按比例扣除10元满送红包金额,即退款到账90元:
□退款到账90元=用户A商品申请退款100元-按比例扣除10元满送红包金额 。
5、如何操作才能退回“按比例扣除满送红包金额”的钱?
若已使用满送红包的订单发生全额退款,则之前扣除的满送红包分摊金额会自动退回 。 举例如下:
(1)当日满100送10元活动,活动期间,用户购买A商品实付100元;得到一张10元满送红包
(2)次日用户购买B商品售价200元,使用10元满送红包,实付190元
(3)若用户对A商品申请全额退款100元,因满送红包已使用,所以从退款金额中按比例扣除满送红包金额10元,即:
用户退款到账90元
按比例扣除满送红包10元
(4)用户对B商品申请全额退款后,满送红包会回退给用户,但因此时满送红包已过期发无法再次使用,平台会自动退回之前按比例扣除的满送红包金额 。
用户退款到账190元 。
用户退款到账10元,账单备注:“跨店满送扣除优惠金额退回” 。
6、什么时候“跨店满送扣除优惠金额退回”退款到账?
“跨店满送扣除优惠金额退回”的退款金额预计1-2个工作日到账,用户可以在支付宝/微信账单中查看 。
支付宝查看退款到账路径:支付宝-我的-账单-跨店满返扣除优惠金额退回-转账备注:跨店满返扣除优惠金额退回 。

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