直接上级：运营总监
主要职责：
每天上班第一件事查看前一天销售数据 ， 并对数据进行分析 ， 查找销售问题 ， 及时跟进处理 ，
对每天销售团队销售情况进行统计 ， 并上报上一级 ，
核实并跟进团队个人工作计划实施情况及完成情况 ，
整理客服反馈问题 ， 维护顾客和信息的及时反馈 ， 第一时间进行上级反馈 ，
定时抽查客服聊天记录 ，
定时抽查客服对货品的熟悉情况并进行评估 ，
制定周培训计划包括人员 ， 培训内容 ，
例会总结上周销售情况分析销售问题 ，
定时组织培训新销售人员基本技能 ， 提高整体销售团队销售技巧 ，
制定团队个人销售各项指标指标 ，
制定月培训计划包括人员 ， 培训内容 ，
配合其他部门完成价格修改及设置营销工具的使用 。
客服岗位职责：
行政隶属：
直接上级：销售主管
主要职责：
客服个人月指标自我统计表 ，
客服个人服务统计表 ，
客服顾客问题登记表 ， 维护顾客和信息的及时反馈
熟悉掌握销售产品的属性（面料成分特点、面料纹路、尺码特点、版型、颜色、适合人群第一时间找到最佳搭配的产品推荐 ，
跟踪物流查单（售后下班时间） ，
维护好VIP老顾客并第一时间做出老顾客的判断并区分新顾客的欢迎用语 。 之前的购买信息的收集备注 ， 以更好的服务老顾客 ，
不定时培训接受培训和分享自己的经验 。
售后客服：
行政隶属：
直接上级：销售主管
主要职责：
顾客退换货登记表 ， 维护顾客和信息的及时反馈
对日常顾客退换货进行合理的处理 。 如非上班时间可以根据客服日常问题登记表进行电话主动沟通 ， 顾客退换货及退款的需求做出合理的处理 ，
根据顾客回访情况整理向上一级进行反馈 ，
跟踪物流查单 ，
统计顾客退回货品并检查货品的完整性 ，
根据VIP等级级别进行回访 。 以更好的了解客服的情况及顾客的需求 。 提高VIP顾客的粘性 ，
时逢重要节假日做短信群发祝福到老顾客手机 。
财务部中心业务流程
1.1 销售计划分解流程
1.2 季度营销计划制定流程
1.3 月主题营销方案制定流程
1.4 宝贝模块制作业务流程
1.5 互动主题策划流程
1.6 短信文案制作流程
1.7 图片处理常规工作流程
1.8 首页设计/宝贝详情模板设计流程
1.9 促销图片设计流程
1.10 常规推广工作流程
1.11 直通车操作流程
1.12 活动报名流程
1.13售前咨询下单流程
1.14换货流程
1.15 退货流程
1.16 拍摄流程
1.17 宝贝上传流程（旗舰店/直营）
【运营组织架构及岗位职责 电商公司组织架构是怎样的】以上就是电商公司组织架构是怎样以及运营组织架构及岗位职责的分享 ， 希望可以帮助到大家 。