用户价值详细分析用户价值定义：所谓的用户价值， 就是用户与产品方在交互的过程中， 伴随着需求在不断被满足的价值流动而已 。
1、用户的商业价值顾名思义， 用户在系统中的商业变现能力 。
这里又分为两种， 广告价值， 付费价值 。
很多非业内人士， 会以为付费价值显著大于广告价值， 其实不是的， 在很多平台， 用户广告价值显著大于付费价值 。 所谓免费的才是最贵的， 就是由此而来 。
当然， 游戏行业里， 普遍认为付费价值大于广告价值， 但是这里， 内购付费价值远大于付费下载价值 。

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2 、用户粘性价值由于当前用户与其他用户的积极互动或者优质的内容产出， 使得其他用户的留存率上升 。 使得产品的整体粘性增强， 这是当前用户的粘性价值 。
尽可能让更多用户留下来， 就需要平台存在一些粘性价值用户， 能够让其他用户觉得这个平台值得留下来， 典型的如， 一些交友社区需要有活跃美女能回复饥渴单身男的留言， 但是不是真的美女， 这就值得商榷了 。
3 、用户的引流价值如果用户愿意把产品推荐和介绍给其他好友， 带来新增用户， 这就是当前用户的引流价值 。
此外， 如果用户在当前平台上发布的优质内容， 在互联网上被搜索收录或者被广泛转发， 从而吸引其他用户进入平台， 这就是当前用户的引流价值 。
4、 用户的系统价值如果一个用户能够与系统官方提出积极有建设性的批评和意见， 方便官方改进产品， 优化产品， 这就是用户的系统价值 。
典型如冯大辉老师对微信， 就是存在较高的系统价值 。
5 用户的负面价值如果一个用户的行为， 导致其他用户的极大反感， 并造成了其他用户的流失和粘性下降， 就是用户的负面价值 。
典型如喷子， 杠精， 游戏中的外挂用户等 。
6、用户的负面价值严格的说， 这里有两种情况
一种是， 从正面价值跌落到负面价值的， 比如一些影响力大V， 原本是平台的支持者， 并且在一定时期内具有引流价值和粘性价值， 但是因为自认为受到不合理的对待， 自认为被平台的新政歧视或者难以与平台的运营策略一致， 从而愤而出走， 并且高调宣布， 带走一些铁粉 。 知乎有段时间存在这样的情况 。
另一种是纯粹的负面价值， 就是毫无正面贡献， 只会搅屎、挑事、杠精 。 或者还有那种偷资料的， 比如跑到付费社群搬运资料出去卖的 。
对第一种， 要仔细甄别， 有时候平台需要破圈发展， 对原有核心圈层的人有所伤害， 这样的情况可能也在所难免， 但如果不是真的有根本对立， 其实还是应该尽量争取平和对待， 不苛求留存这样的用户， 但哪怕只是减少负面影响， 也是要尽可能平和对待 。
对第二种， 我认为要要坚决筛查和过滤掉， 尽可能赶出平台， 绝不能心慈手软 。
这里仍然无法精确定量， 比如某个用户对平台的整体负面是多少， 造成了多少流失， 造成了多少留存下降， 这个我个人觉得真的没法测算 。


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7、用户价值的提升这个话题太大了， 提高付费率， 提高平均付费金额， 提高广告的覆盖率， 提高广告的转化效率， 提升竞价充分度， 等等等等， 写本书可能都要写个系列出来 。
8、用户粘性价值提升如何促进用户的互动效率， 促进用户的优质内容输出， 也是非常大的话题 。