六、为什么消费者一举报 ， 我就容易被F号 ， F群？
答：企业微信是一个平台 。 站在平台监管的角度而言 。 平台并不能实时去分辨企业到底有没有在做欺诈消费者的行为？为了防止更多的消费者 ， 被这个企业欺诈 ， 造成损失 。 平台会第一时间冻结F号 ， F群 。 然后再由企业提供资料 ， 向平台提出申诉即可 。 这是完全可以理解的 。 （ps：主要是看投诉量/投诉率等 。 所以服务的外部粉丝数越多 ， 率就越低 ， 是比较安全的 。 ）
七、为什么我的企业微信主体被封了？是因为我发了淘寶链接吗？
答：除了做违法的事情 。 一般都不会被封主体 。 发淘寶链接并不会导致被封主体 。 以我个人的经验判断 。 主要是以下几种可能性 。
可能性1：大概率是消费者举报你企业在做shua单 ， 或者返莉、ZP 。 有很多hei产公司 ， 会以shua单 ， 或者返莉的名义 ， 吸引消费者 。 前面几单的确会给消费者返钱 ， 建立信任后 ， 开始对消费者进行ZP 。 所以你的运营动作 ， 不要和做hei产的类似 ， 不然容易被误杀 。 只要是我们备案服务的客户 ， 如果的确是误判 ， 是可以联系我们 ， 我们这边可以联系企微进行人工复查 。
可能性2：加入你企业微信的员工 ， 个人微信账户涉嫌违法 。 举个例子：假如你的企业微信有100个员工 ， 有个员工 ， 在个人微信那侧 ， 进行堵bo ， shua单 ， ZP等 。 被个人微信那侧处罚了 。 这明显是员工个人的行为 ， 而不是你们企业的集体行为 。 所以一般是封这个个人微信对应的企业微信账户 。 但是假如你们企业微信有10个员工 。 每个员工 ， 在个人微信那边做违法的事情 。 那毫无疑问 ， 你们就是一个集体做违法的企业 。 这种情况下 ， 你的主体是可能会被封的 。
可能性3：同一主体下 。 个别员工的企业微信账户 ， 涉嫌违规 。 这属于个人行为 。 是不会被封主体的 。 但是同一主体下 ， 大部分企业微信的账户都违规了 ， 这是集体行为 。 这种会判定你们整个企业违规 ， 可能会封主体 。
八、为什么我用企业微信官方的群发助手 ， 给我的客户群发消息 ， 也会F号？
答：群发助手只是一种工具 。 打个不恰当的比喻 。 官方给你了一把刀 ， 你可以用来做菜 ， 也可以用来做别的事情 。 群发助手 ， 是官方赋能给企业 ， 能更高效率的服务消费者 ， 而不是用来骚扰消费者 。 所以群发出去后 ， 只要被消费者投诉多了 ， 就容易被封号 。 一般是看投诉量/总群发粉丝数 。
九、企业微信 ， 可以加多少外部粉丝？
答：主要还是看企业主体权重（日活） ， 以及加入企业微信的个人微信账户健康度 。 这个规则是动态的 ， 每个企业需要自己测试 。 我给个大概建议：刚创建的企业微信 ， 日活50人以下的 。 一般是每个账户 ， 每天被动加人：100-200人 。 主动加人：20-30人 。 企业微信加外部联系人 ， 最好是稳定一些 。 不要第一个月什么人都不加 ， 一个月后 ， 上来每天加几百人 。 而是应该每天都加一部分外部联系人 ， 每一天加的粉丝 ， 可以比前一天稍微进行递增 。 我自己测试过 ， 我的企业微信账户 ， 一天被动加过1000多人 ， 也没有什么关系 。
十、为什么企业微信平台 ， 要限制我们加更多的粉丝？
答：企业微信的定位 ， 是企业服务消费者的窗口 。 这里最关键的词是：服务 。 假如你的企业微信 ， 只有5个客服在使用 ， 然后加了几十万粉丝 。 你凭什么认为 ， 这5个客服 ， 可以服务好这批消费者呢？所以从这个角度而言 ， 我们可以多邀请一些人加入你们企业微信 ， 并且每天登陆一下 。 这个权重增加的很快 。 目前单个员工 ， 最多允许加2万个外部粉丝 。 日活大于50的企业 ， 单个主体总粉丝数 ， 无上限 。