十六、什么叫骚扰用户？什么叫提供服务？
答：企业微信是允许和鼓励 ， 企业对消费者提供连接 ， 服务 ， 温度；而不是骚扰 ， 营销用户 。 你整天给消费者发消息 ， 消费者都不搭理你 。 甚至投诉你 ， 那就会被系统判定为骚扰 。 如果消费者和你有互动 ， 就会认为是在提供服务 。
十七、找纸箱哥备案有什么好处？是不是可以不被封？
答：我们的备案对企业是免费的 。 我们是根据备案数 ， 来领取企业微信的官方补贴的 。 如果备案给我们 ， 就属于我们的客户 。 我们可以提供免费的培训 ， 让你提早规避大部分的风险 。 即使个别不小心违规了 ， 我们也可以通过人工渠道帮你进行反馈 ， 复查 。 不像个人微信 ， 你被封了 。 找个沟通渠道都很难 。 如果的确是违法 ， 违规行为 ， 平台该怎么样就怎么样 。 我们也没有任何特权 。 但你至少知道因为什么原因被封的 ， 下次可以提早避免 。
十八、企业微信的F控是哪些？
答：企微F控主要是两套 。 1、系统 。 2、消费者举报 。
系统 。 主要是抓shua单 ， ZP等违法行为 。 所以发淘寶链接 ， pdd链接 ， 不属于违规 。 但是大量的出现敏感词的时候 ， 例如优惠卷 ， 返莉等等 。 系统会以为你在做shua单 ， 就被封了 。 所以规避这些行为 。
消费者举报 。 消费者举报 ， 有很多场景 ， 包括社群、私聊、朋友圈 ， 群发等 。 企业微信 ， 官方有个功能——群发助手 ， 可以批量给所有粉丝和群发消息 。 这个群发功能 ， 是给你用来服务消费者 ， 而不是骚扰消费者的 。 所以如果骚扰到消费者 ， 就会判定违规 。 怎么样叫骚扰消费者？例如你群发的内容 ， 被消费者投诉 。 所以即使用官方功能 ， 也会导致封号 。 没人投诉就群发也没关系 。 所以群发的内容很重要 。 这个一般是看投诉率/总粉数 。
即使没做任何营销 ， 假如在服务消费者过程中 。 出现辱骂消费者 ， 被投诉后也会F号 。 因为企业微信 ， 不是个人微信 。 作为一个企业 ， 是用来服务消费者的 ， 给消费者提供温度的 。 怎么可以辱骂消费者？
行为轨迹 ， 这个事情很重要 。 例如个人微信 ， 大部分个人消费者 ， 一天发100个红包撑死了 。 如果你的个人号 ， 每天大量的给别人发红包 ， 或者在一个社群里 ， 几个人 ， 彼此来回的重复发红包 。 这个行为像什么？明显系统就会认为你们在堵bo啊 。 即使你用的个人微信官方的发红包功能 ， 也会封你 。 所以企业微信的行为轨迹 ， 是和其他企业去对比的 。 你只要和正常的大部分企业的行为轨迹一致 ， 别和ZP那拨人的行为轨迹一致 ， 就没什么问题 。
十九、我怎么去理解企业微信的平台规则？
答：思考问题 ， 一定不能很自私 。 只思考自己想要什么 ， 而是要思考 ， 平台想要什么 ， 消费者想要什么 。 你先满足平台和消费者的需求 ， 自然可以得到你想要的结果 。
平台想要的很简单 。 你们企业好好服务消费者 。 我不会来管你发的链接是淘寶还是pdd 。 什么叫好好服务？就是别动不动被消费者投诉到平台 。