淘宝在维护消费者权益上采取了很多措施 , 在对卖家的发货时间是也制定了规则 , 但是卖家中规定有些24小时发货 , 有些72小时发货 , 让很多新手卖家摸不清头脑 。 那么到底淘宝的发货规则有哪些?新手卖家应该怎么去操作呢?

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1、卖家对每个独立生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)应予单独发货 , 除特殊情形外 , 若未征得买家同意 , 不得合并成一个包裹发货 。 否则 , 买家签收后主张商品少件的 , 由卖家负举证责任 。
【淘宝发货规则是什么?要注意什么?】2、卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的 , 卖家应在征得买家同意后再发货 。
3、卖家应将商品送达至买家订单收货地址并交由收件人本人签收 , 需买家至指定地点提取的 , 应事先予以显著明示或征得买家同意 。
4、卖家承诺或买卖双方约定采用特定的承运人运送商品的 , 卖家应按照承诺或约定履行 。 否则 , 非包邮订单且买家已签收商品的 , 可要求卖家退还买家已支付的运费 。
5、卖家使用运费到付方式发货的 , 应事先明确承运人和运费事宜 , 并征得买家同意 。 买家要求卖家采取到付方式发货的 , 应自行和卖家明确承运人及运费事宜 。
6、卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的 , 由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险 , 由卖家自行承担 , 交易作退款处理 。
7、卖家违反“发货规范” , 支持买家退货退款 。
8、卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的 , 买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的 , 应和卖家协商一致 , 否则淘宝将不予支持 。 因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外 。
要注意的是 , 阿里对未及时发货的卖家 , 在没有和买家约定好的前提下 , 是有资格做出处罚决定的 , 严重的还会要扣卖家的保证金 , 所以一定要严格按照发货规则发货 , 以免产生不必要的麻烦 。
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