很多朋友好奇SOP是指什么？有什么作用？下面为大家一一解答！

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SOP是指什么？
SOP指的是标准作业程序， 主要应用于工业生产制造领域， 比如生产汽车、摩托、拖拉机， 把生产流程标准化是SOP的范畴 。 今天讲的这个东西和咱们所在的非制造型企业有什么关系呢？答案是举一反三， 将SOP应用于日常工作中， 对任何企业都很有帮助 。
之前做产品运营时， 特别喜欢梳理工作流程， 去繁留简， 提升工作效率 。 当时还不知道有SOP这个说法， 后来看到有人把社群运营也进行了标准化设计， 叫社群SOP， 才发现原来万物皆可SOP， 且必须SOP 。
为什么我建议每个公司都要学习SOP， 因为好处多多， 我给大家讲几个不知道SOP为何物， 但已经通过标准化流程来解决企业问题， 并且取得成效的案例， 大家就知道这个东西的价值在哪里了 。
SOP有什么作用？
01 SOP可以提升成交率
任何一个企业最关心的数据都是成交率， tob企业希望获得的每一个客户都能成交， toc企业希望获得的每一个流量都能下单， 这些统称为成交 。
我之前听一个企业做分享， 他们把成交这块做了标准化流程后， 成交率大幅提升， 大概到了多少呢？大家可以猜猜 。
不卖关子了， 大家绝对猜不到， 他们的成交率可以做到100%， 这是什么概念呢， 就是只要有客户来， 就一定能成交 。
最开始我也是持怀疑态度的， 心想又碰到一个吹牛皮不上税的 。 然而听完别人的做法， 不得不说， 学霸的世界， 咱们学渣确实理解不了 。
他们是怎么做到的呢？首先对客户进行分类， 按照消费的金额， 分为中高低三个档次 。 大多数企业估计也这样分类过吧， 然并卵 。
高能时刻开启， 他们把客户分完类， 开始分析不同类型的客户关注点是什么 。 比如高级客户关注企业的实力、过往案例、服务态度等， 低级客户只关注价格 。
客户关注的点翻来覆去无非就是那么几个， 分析的结论只要写到文档里， 大家会发现客户比我们想象的简单的多 。
无论相貌、籍贯、年龄、性别、喜好有多大差异， 关注的点都跳脱不出来那几个 。
剖析出了客户最关注的几个点之后， 他们根据每个点来设计成交话术、成交场景 。
比如关注过往案例的， 他们不跟客户讲太多， 而是说：深圳这么大， 我带你去转转 。 其实是去几个知名企业， 也就是他们合作过的客户那里去参观下， 一圈下来， 十有八九这个单就成交了 。
上面只是他们运用SOP中的一个小小例子， 为了优化成交， 他们有梳理出几百条标准化成交环节， 真的做到了来一个成交一个， 来两个成交一对 。
当然这不是一两天能做到的， 是不断的反思成交失败客户的基础上， 一点点优化来的， 一旦形成SOP， 那绝对所向披靡 。
02 SOP可以提升工作效率
提升工作效率的事情不是员工操心的事， 毕竟效率提升一倍又咋样， 该加班还是要加班， 效率提升一倍， 工作量会随之提升一倍， 工作时长永不变 。
只有老板会更关心提升工作效率的事， 如果大家以后立志当老板， 可要仔细学学SOP 。
拿研发新品来说， 别的企业一个月可以上新， 有的企业一年上不了一个新品 。 为什么有如此大的差距， 一定是SOP没有做好 。
按照流程化作业， 在研发新品前， 应该要做什么， 研发的流程是怎样的， 以及之后的内测， 这些都是可以用流程来量化的 。
一旦量化下来， 时间节点就有章可循， 30天规划出的产品， 不出意外， 30天是准能出来的 。