我们在开淘宝店的过程中难免会遇到比较难缠的买家， 处理中差评是每个淘宝卖家的必修课 。 今天我们就来聊一聊， 淘宝正确处理中评和差评的技巧有哪些?我们从自己的经验为大家总结了一些方法 。
通过长时间地与各种各样的淘宝买家进行打交道， 我们总结了以下处理中差评的技巧供大家参考使用：
1、提防讨价还价的买家
【淘宝正确处理中评和差评的技巧有哪些？方法解答】有些中差评在交易开始的时候就已经注定了， 某些不良买家为了一些蝇头小利不惜敲诈勒索讨价还价， 一般卖家为了解决中差评基本都会选择顺从， 花钱了事 。 其实在交易的一开始我们卖家朋友们就要注意， 正常范围内的讨价还价我们是可以接受的， 如果买家太贪得无厌那就要提防他可能通过中差评来进一步勒索 。 对于这样不知满足的买家我们宁愿放弃订单也不要惹祸上身， 其实这种品德败坏的人是很少的， 所以放弃也不会有很大的损失 。

文章插图

2、迅速处理中差评
在淘宝店收到中差评的时候要第一时间去解决， 及时与买家沟通 。 如果看到有中差评， 隔了几天才去理会， 这样就太晚了， 可能买家已经把产品用了， 或者已经把产品洗了 。 隔了这么多天才联系买家， 买家会觉得你根本就不重视他， 所以遇到中差评一定要速度去解决， 而且淘宝的中差评过了几天后还不修改的话， 就麻烦了 。
3、用心沟通， 解决买家的问题
我们在跟买家沟通时， 千万不好一打电话过去就让他修改评价， 这样买家会很反感的， 一定要先跟他聊一聊弄清楚原因， 然后替他解决问题， 这样下来买家才会帮你修改评价的 。
买家给差评一般都是产品质量问题 。 很多店主发货量大了， 导致产品没有检查好就发货了， 那么我们首先要给买家道歉， 然后询问买家意见， 是退货还是换货， 运费我们来出， 假如买家同意这种解决方法接着就请买家帮忙修改评价 。
4、按照淘宝平台规则办事
一般我们都是要尽力满足买家的要求， 假如遇到故意找茬的买家， 我们按照淘宝的规则办事就可以了 。 比如遇到不给红包就给差评的买家， 我们只要保留有利的证据进行投诉就可以了， 不用理会这种无理取闹的人 。
今天我们给大家分享了淘宝正确处理中评和差评的一些技巧， 说了这么多方法也是希望新手卖家们可以少踩一些雷， 不要让自己辛苦经营起来的店铺信誉被一些中差评给葬送了 。 更多相关内容， 请各位看官继续来电商线报进行了解吧 。