【快手纠纷介入率是什么？怎么降低？】在快手上面开店带货， 肯定也会遇到一些纠纷， 面对这种纠纷问题， 快手平台也可以申请介入， 但是如果店铺的介入率对店铺也有影响， 但是还有一些卖家还不知道介入率到底是什么意思， 要如何降低纠纷介入率呢?

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买家申请仅退款/退货退款时， 未与卖家达成一致意见， 买家或卖家申请平台介入， 则产生纠纷介入 。 计算公式是：纠纷介入率=近30天发起的介入申请单量/近30天付款订单量 。
纠纷介入率是目前商家等级服务分中的纠纷体验分的指标， 如果达成较差会影响商家等级， 对店铺权益产生影响 。 且买家申请平台介入后， 卖家需要二次处理， 增加重复工作， 如果未及时有效举证， 平台判定为商家责任的会扣除店铺分 。
怎么降低?
1、及时处理买家售后申请
对于买家申请的仅退款/退货退款申请， 在拒绝买家申请时， 除注明明确的原因外， 可以通过快手小店客服系统或者电话外呼形式向买家沟通， 避免误解 。
2、正确理解“7天无理由退货”
对于“7天无理由”部分商家存在错误理解， 例如：有商家会以不退不换、过款不退、秒杀款不退为由拒绝买家申请 。
3、商品已发， 拒绝买家退款申请
如果存在商品已经发出， 买家申请退款 。 优先尝试联系快递拦截， 如果不能有效拦截， 在拒绝买家申请同时， 与买家沟通， 告知具体情况， 降低误解 。 杜绝为避免买家退款， 进行虚假发货行为 。
4、及时发货
销售商品时对库存商品进行盘点， 评估仓库发货能力， 合理设置商品发货时效与订单量， 切忌过渡承诺导致不能如期发货 。
快手小店商家一定要用心经营店铺， 才能累计更多老客户， 更好卖货 。 并且在快手上面带货其实也是一种非常靠谱的事情， 如果能够运营得好， 那么带货效果还是非常不错的 。