一年一度春运又要到了 ， 你买到春节回家的票了吗？数以亿计的人口迁移 ， 让春运车票成了一年里最难买到的那张票 。 跨站买票、买短途票上车补票、准点捡漏等已是老生常谈的技巧 。 随着互联网的发展 ， 抢票软件成为购票热门渠道 。 抢票软件的收费透不透明？真能优先出票吗？近日 ， 采访人员对高铁管家、智行火车票、携程、美团、飞猪、艺龙、去哪儿、途牛等市面上主流的八款抢票软件进行了体验 。

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采访人员体验的八款抢票APP 。 收费存在猫腻吗？订票平台的搭售 ， 尤其是默认搭售一直被人诟病 ， 并在近年屡屡成为刷屏的热门话题 。 例如 ， 一张600元的机票在实际支付过程中被默选加进了各种保险、接送机套餐 ， 结账发现总价变成了800元 。 随着电商法1月1日起实施 ， 这种默认搭售行为有改观了吗？


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携程和去哪儿将正常按钮用黑色隐藏 ， 将加价按钮突出 。 对于今年流行的抢票加速包 ， 抢票软件为了多卖出加速包玩起不同的花样 ， 一些平台默认搭售的勾选没了 ， 变相的诱导点击出现 。 携程和去哪儿把不包含加速包的订票按钮变为不起眼的灰色 ， 隐于黑色背景下 。 而亮眼的橙色收费选项按钮放在右下角 。 如果用户习惯了一路点击右下角进行支付 ， 很可能就在无意中多掏了钱 。
对比抢票APP ， 12306其实很优秀
12306 ， 真香
说到12306 ， 很多人会立马想到他那难以识别的验证码 ， 使用体验极差 。 据官方数据统计 ， 2015年 ， 一次性输对12306的验证码的人只有8% ， 两次输入对的有27% ， 剩下的都需要3次及3次以上 。 但这种难度系数很大的验证码是为了用户更好更公平的买票而设计的 ， 主要目的就是打击黄牛 ， 对机器刷票的行为作出限制 ， 但也确实使普通用户的用户体验也受到了影响 。 但是这些年12306的验证码逐渐“人性化” ， 不再那么复杂 。
其他方面 ， 如今的12306不管是Web端 ， 还是App端 ， 用户体验都有很大的提升 ， 从表现层和范围层的视觉设计的改进 ， 再到其结构层验证码的改进、系统Bug的修复、范围层的加入支付宝微信支付、商业合作查询业务布置到云端 ， 候补等一系列让用户更公平买票的设计 ， 他一直在进步 。
同时 ， 12306在这些基础上提出各类服务 。 订餐外卖到车厢、接送站叫车服务接入、甚至连入住酒店等 ， 其中对普通用户最实用的应该属12306会员积分换购火车票的功能 。 而12306过于低调 ， 很多人不知道他的出现 ， 不知道他的好用 ， 而每次出现在大众视野里都是负面消息 ， 这其实与其产品价值是相关的 ， 主要是便利大家 ， 没有进行商业性的运营 ， 但真正解决用户购买火车票需求的 ， 铁路12306才是名副其实的好产品 。
在智行火车票 ， 用户需要手动将“极速抢票”调至“低速抢票”才不会被多收费；高铁管家和智行火车票都会在用户取消加速服务时再次弹窗 ， 用户要取消两次才能完全避开收费加速包 。


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智行火车票默认极速抢票 ， 用户需要手动调至“低速” 。 经过体验 ， 艺龙、美团、飞猪和途牛四家虽然有加速包等服务 ， 但不存在诱导行为 ， 用户可以根据需要自行选择 。 例如 ， 飞猪的加速包可以通过购买不同等级出行保障获赠等价值加速包 ， 也可通过邀请好友助力获取 。