拼多多客服电话24小时人工电话是多少?

【拼多多客服电话24小时人工电话是多少?】虽然现在拼多多上买东西的人越来越多了 , 但是上面的商品质量参差不齐 , 所以时常发生各种交易纠纷 , 然后一般的顾客为了更快的解决问题 , 会选择直接打电话给拼多多客服 , 那么拼多多的人工客服电话是多少呢?

拼多多客服电话24小时人工电话是多少?

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商家热线:021-53395088
消费者热线:021-53395288
钱包客服热线:021-24153888
如何做好客服?
一、拼多多售前客服须知
1)积极接待、响应客户对话 , 回复超5分钟时长即延迟回复 , 每天的回复率至少要80%上;
2)售前接待售后问题客户要求退货退款订单 , 引导申请不想要、其他、协商一致退款等非品质退款 , 否则客户一旦申请品质退款就会计入品质退款率;
3)与客户的对话中严谨出现任何第三方平台信息 , 不允许出现人身攻击等不文明用语等 , 否则可是会罚交10W保证金或下架店铺 。
4)每天下午或者晚上记得定时催付未付款的订单 , 还有要做评价解释;
5)客户询单转化率也是越高越好(这个询单是去掉售后等问题的人) , 这个数值对店铺的访客也是有一点影响的 , 最好每天都是在50%以上 。 后期要是每天都是越高 , 那店铺的权重也会增加;
6)客户要求备注赠品 , 快递等 , 一定要告知客户拍下之后联系我们备注 , 或者他自己拍的时候自己备注订单 , 否则就是默认快递了 。
二、拼多多售后客服须知
1)品质退款问题 , 也是要引导客户申请七天 , 或者不想要等原因 , 尽量不要让退款订单计入品质退款率;
2)若出现包装、商品破损等问题 , 要出差价 , 通过小额打款/发红包的形式补给客户/客户补给我们;对方要是提供支付宝等第三方账户 , 切勿回复 , 统一小额打款;
3)不要去点开客户发的非拼多多链接 , 统一回复点不开”;客户用别的平台产品与我们的产品作比较 , 统一回答不知道其他店铺呢 , 我们的是正品保证”;
4)养成复制截图物流等地方信息的习惯 , 但要注意物流中是否带有第三方敏感信息 , 有的话 , 涂鸦后再发给对方 。
以上就是拼多多24小时人工客服电话了 , 如果你发生交易纠纷或者对拼多多的规则有什么疑问的 , 都可以通过这个电话得到最佳的解决 , 当然客服有时候也不是万能的 , 这时候还要考虑其他的解决途径 。

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