导购员职业是因为“买方市场”的形成而产生的 。 导购员顾名思义 ， 即为“引导采购” ， 也就是引导消费 ， 这是导购员最基本的职责 ， 也是企业聘用导购后所发挥出的最常见功能 ， 导购是构成终端营销的最基本要素之一 ， 可实际上导购远远不止是一个销售员 ， 一方面其开口即为广告 ， 不但宣传产品 ， 而且推荐企业 ， 在销售产品的同时 ， 提高企业在市场上的知名度 ， 使公司的商誉不断地增值；另一方面 ， 因导购是处在市场的第一线 ， 直接与市场与消费者接触 ， 能及时了解同行和顾客产品使用情况信息 ， 并迅速反馈回企业 ， 为公司制订下一步营销策略提供可靠的依据 。 因此说 ， 优秀的导购员更应是企业的品牌代言人和市场调研员 ， 他们在企业中的作用尤为重要 。
【导购销售技巧 导购员是什么职业】

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导购销售技巧
首先 ， 你必须是一个忠于职守的好员工 。 忠实履行公司的政策;维护公司形象及品牌声誉;妥善处理各种关系 ， 这些是作为导购的基本标准;
其次 ， 你必须是一个销售能手 ， 有好的销售业绩 ， 受到公司同仁的支持;顾客对其满意度高 ， 这是上升到优秀导购的标准 。
想成为一个优秀的导购之前 ， 每位导购员必须树立的观念是：没有不能成交的顾客 ， 只是导购员对顾客不够了解；没有不能成交的顾客 ， 只是导购员的方法和策略不正确；没有不能成交的顾客 ， 只是导购员无法获得顾客的信赖 。
而优秀的导购员 ， 不仅是卖产品 ， 更重要的是卖产品对顾客的好处 ， 卖的是一份信赖感、卖的是一份关爱 。 要成为优秀导购员 ， 你必须将销售的重点永远放在客户身上 ， 最重要的工作任务是：快速地成立和顾客的信任程度；寻找和挖掘客户的需求点 。 依照这样的条件 ， 我们将导购分为四个层级：
1.初级导购员：讲产品特点 ， 希望客户购买；
2.中级导购员：讲产品优点 ， 让客户知道；
3.高级导购员：讲产品利益点 ， 让客户动心；
4.金牌导购员：卖产品的价值 ， 证明产品能够满足客户的需求 。
最后、让顾客满意
顾客满意的形成主要由四个方面影响：顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本 。
经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值 ， 顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值 ， 就会产生满意的感受 ， 并会出现重复购买的行为 。 可见 ， 在产品价值不可改变的情况下 ， 导购员体现的服务价值对顾客满意度的提高是何等重要 。 服务质量主要包括产出质量(产品 ， 赠品) ， 是客观的 ， 以及过程质量(态度、穿着、言行) ， 具有主观性 ， 是导购员个人素质的体现 。
顾客对服务质量的评价依据五个方面产生：可靠性、响应性、安全性 ， 顾客如果在上述三个方面都非常满意 ， 那么这个导购员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务” 。 优质服务是顾客满意的重要来源 ， 对优质服务的追求永无止境 。
因为优质服务的标准是永无止境的 ， 所以导购技能的提高和每个导购员息息相关 ， 今天的优质服务也许明天就不是了 。 如何提高导购技能?这可能是导购员包括优秀的导购员最关心的问题 。 而门店导购是一个神奇的行业 ， 你的智商、情商、逆商等统统会在其中得到体现 ， 从初级到金牌 ， 这需要一个逐渐磨练的时间 ， 不管你现在属于哪个层级 ， 相信自己 ， 在接下来的时间 ， 易简成微课会带着大家 ， 努力学习 ， 往更高的层级飞跃 。