拼多多商家运营过程中总会有各种各样的问题 ， 比如物流单号填错、缺货发不出货等 ， 如果遇到缺货情况时 ， 商家可以线上主动申请缺货 。 那么具体是怎么操作呢？下面就来一起看看吧！
申请缺货需满足条件：
未发货订单；
非活动商品订单；
订单对应商品已下架；
店铺资金充足 ， 足以赔付缺货造成的5元罚款发券；
【申请缺货流程及注意事项 拼多多商品缺货怎么办】当天申请缺货订单总量不足10单 。

文章插图

申请缺货主要流程：
1、单个申请缺货
在商家后台未发货的订单可在订单详情页申请缺货 ， 会弹出弹窗让商家二次确认 ， 确认后订单会申请缺货成功 ， 且订单状态会变更为“已申请缺货-处理中” ， 在罚款发券后变更为“已申请缺货-已处理” 。
2、批量申请缺货
在批量发货页面可看到批量申请缺货的入口 ， 在批量申请缺货页面可导入表格批量申请缺货 ， 确认导入表格后 ， 会在下方记录处展示申请结果 。
注意事项
在延迟发货前申请缺货成功的订单 ， 不会被延迟发货处罚；若在延迟发货后申请缺货 ， 仍会被延迟发货处罚！
主动申请缺货成功的订单 ， 会被按照缺货订单做5元罚款发券操作 ， 并由平台退款！
已申请缺货的订单 ， 不会统计入商家后台订单查询页的“待发货”、“即将延迟发货”、“已延迟发货”标签 ， 可通过订单状态中“已申请缺货”状态搜索 。
商家主动申请缺货Q&A
Q：申请缺货后 ， 可以取消申请吗？
A：不可以 ， 缺货申请一旦提交不可撤回 。
Q：申请缺货后 ， 可以继续发货吗？
A：不可以 ， 缺货申请一旦提交 ， 就不可以再进行发货、上传单号操作 。
Q：申请缺货后 ， 什么时候能审核完？
A：提交缺货申请后 ， 将会在2-3个工作日内完成审核 ， 请关注订单状态 。
Q：如果提交缺货申请后 ， 怎么知道审核是成功还是失败？
A：如果最终审核失败的话会收到站内信通知 。 如果审核成功的话不会有通知 ， 但订单状态会显示退款成功 。
Q：如果申请缺货失败了 ， 我可以继续发货/申请缺货吗？
A：申请缺货提示失败后可以继续操作发货 ， 或者申请缺货 。
Q：只是商品某个SKU缺货 ， 需要把整个商品下架才能申请缺货吗？
A：需要把整个商品下架 ， 才可以申请缺货 。
Q：商品在活动中 ， 怎么申请缺货？
A：活动商品无法申请缺货 。 需要取消活动 ， 或者等待活动结束后 ， 才可以申请缺货 。
Q：如果因店铺资金不足 ， 导致申请缺货失败怎么办？
A：可以缴纳充足的店铺保证金后 ， 再次申请缺货 。 缴纳店铺保证金渠道 ， 在商家后台-账户资金-保证金页面 ， 点击店铺保证金处的“充值”按钮进行操作 。
Q：我申请缺货后 ， 还需要操作什么吗？比如还要同意退款吗？
A：如果订单申请缺货成功 ， 会由平台为订单操作退款 ， 期间商家不需有任何后台操作 。 但是需要关注订单状态 ， 且在消费者来咨询售后时进行安抚协商 。
Q：缺货为什么要罚款发券？
A：可以查看商家后台-规则中心-《拼多多发货规则》 ， 第6条商品缺货的处理 。 对于缺货订单 ， 拼多多平台有权按照每单5元的标准从商家账户余额中扣收消费者赔付金 ， 并以50年有效期的无门槛现金券形式发放给缺货订单所对应的消费者 ， 同时有权关闭交易并对消费者进行退款 。