1. 销售具备唯一决定性
GMV=订单量*客单价（通常看上账GMV ， 用户在支付完成的最终订单量和客单价）；毛利=商品实际收入-商品总成本（商品毛利是过程指标 ， 最终月度净毛利我们需要剔除人工成本 ， 促销成本等才做最终考量）
履约完成量=总支付单量-未成功配送单量的单量（需要在总支付单量内减掉用户主动取消 ， 缺货 ， 配送异常等情况 ， 该指标的上账GMV会被记录到月度利润表内的最终GMV）
2. 用户具备销售量级决定性
UV=某一时期进入平台的人数（这里指人数 ， 而非人次）；新客=首次访问平台的新用户（对于运营而言一个很重要的环节“拉新获客“ ， 就是在为这个指标服务 ， 可见优先级之高）
3. 商品决定销售宽度和深度
动销率=售卖的SKU数/平台总SKU*100%（从公式不难看出动销率就是可以直面反馈商品结构的健康度 ， 引入了100款SKU ， 但动销率只有5% ， 原因在哪？）
渗透率=某个品类销售GMV/平台总GMV（这个指标特指平台对某个品类的重视程度而引起的资源倾斜有效性 ， 例如我们平台主打生鲜 ， 则会关注生鲜渗透率）
4. 促销决定投入的多少
补贴率=总补贴成本/平台总GMV（通常补贴包含优惠券补贴成本 ， 商品促销成本 ， 邮费补贴成本等等）
5. 拣货&配送决定履约服务时效
拣货履约率=规定时间内完成的拣货单量/总订单量（线下的场景多而杂 ， 如何提高拣货员拣货效率 ， 智能设备的引入 ， 拣货仓的合理布局 ， 拣货路线的合理设置 ， 拣货员人手交班安排都是影响因子 ， 而这个履约率则起考核作用）
配送履约率=规定时间内完成的拣货单量/总订单量（和拣货同理 ， 骑手的骑程距离 ， 骑手的规范性都会是影响因子）
6. 投诉决定平台口碑
投诉率=投诉单量/总单量（该指标相对较宽泛 ， 投诉也非很多类原因ABCD各个不同档位 ， 不同档位区别对待处理制度和索赔制度）；
【物流履约率指标计算调整说明 京东物流履约率是什么意思】差评率=差评单量/总单量（通常我们差评会区分多个类型 ， 例如商品差评 ， 配送差评等等 ， 总的差评率考核整个平台服务效率）