第十三条合作供应商商品信息违规
(一)发布违禁信息(B类违规)：满足平台相关禁发商品管控，同时禁止发布重点行业客户禁止销售商品 。 具体定义及分类详见《京东供应商禁发商品及信息管理规范》 。
【处理措施】第一次发现合作供应商发布违禁信息的行为，合作供应商所有商品清除出重点行业客户商品池，限制合作供应商新增商品入重点行业客户池14日，合作供应商向京东支付50,000元违约金;
第二次及以上，合作供应商所有商品清除出重点行业客户商品池，合作供应商向京东支付100,000元违约金，合作供应商加入重点行业客户黑名单 。
(二)不当发布商品信息：发布类目乱挂商品，换品，商品虚假宣传，具体判断标准详见《不当发布商品信息细则》 。
(三)发布类目乱挂商品，换品(B类违规)：
【处理措施】第一次合作供应商所有商品清除出重点行业客户商品池，限制合作供应商新增商品入重点行业客户池14日，合作供应商向京东支付50,000元违约金;第二次及以上，合作供应商所有商品清除出重点行业客户商品池，合作供应商向京东支付100,000元违约金，合作供应商加入重点行业客户黑名单 。
(四)商品虚假宣传、发布信息不合规(C类违规)：
【处理措施】第一次将涉及商品清除出重点行业客户商品池，限制合作供应商新增商品入重点行业客户池7日，合作供应商向京东支付30,000元违约金;
第二次，将涉及品牌、品类商品清除出重点行业客户商品池，限制合作供应商新增商品入重点行业客户池14日，合作供应商向京东支付40,000元违约金;三次及以上，合作供应商所有商品清除出重点行业客户商品池，合作供应商向京东支付50,000元违约金 。
第十四条合作供应商服务及履约违规
(一)骚扰他人(B类违规)：指供应商在任何时间，通过咚咚、页面、短信、电话等任意方式诽谤、骚扰、跟踪、诋毁、谩骂、威胁、恐吓他人或使用任何引起他人不满的字句，妨害他人合法权益的行为 。
【处理措施】第一次发现合作供应商骚扰他人的行为，合作供应商所有商品清除出重点行业客户商品池，限制合作供应商新增商品入重点行业客户池14日，合作供应商向京东支付50,000元违约金;
第二次及以上，合作供应商所有商品清除出重点行业客户商品池，合作供应商向京东支付100,000元违约金，合作供应商加入重点行业客户黑名单 。
(二)履约违规、延迟发货、售后响应时效不达标、缺少配件(D类违规)：
1.履约违规指合作供应商违反《企业业务履约规则及违规治理细则》中规定的违规场景 。
2.延迟发货指合作供应商未按照约定时间发货 。
3.售后响应时效不达标指合作供应商提供售后服务时，售后响应时效未达到约定的标准 。
4.缺少配件指合作供应商提供商品服务时，未按照商详页面、订单详情提供商品提供功能所必须的配件 。
【处理措施】第一次出现上述违规场景，涉及商品加入重点行业客户商品池屏蔽，限制合作供应商新增商品入重点行业客户池3日，对合作供应商进行预警提示;
第二次，涉及商品加入重点行业客户商品池屏蔽，限制合作供应商新增商品入重点行业客户池7日，合作供应商向京东支付10,000违约金;
三次及以上，涉及商品加入重点行业客户商品池清除出重点行业客户商品池，限制合作供应商新增商品入重点行业客户池14日，合作供应商向京东支付20,000违约金 。
(三)错发漏发、未发货、未按要求发货(C类违规)：
1.错发漏发：供应商未按照订单明细和网页商品描述发送订单商品，客户投诉收到商品存在少赠品、少商品、商品发错，或未提前获得客户同意，并于系统报备完成前，进行部分发货，供应商超过24小时未向客户补单 。