对京东卖家来说 ， 肯定也需要去了解催单到底需要多长时间才必须要回复 ， 另外也要学会去应对 ， 我马上就来给各位卖家们全面介绍一下 ， 希望对各位卖家们有所帮助 。

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当然对于大型活动期间 ， 可能存在单量过多 ， 发货量大 ， 导致没有及时发货 ， 这也并非卖家愿意的 ， 这时候有人催促 ， 应该按下面几步来回复：
1、如果对方提交了信息后 ， 首先就会看到在首页会有待回催单的提醒 。
2、这个时候点催单或者在管理-配送预警-催单信息目录中 ， 进入到回复页 。
3、就可以回催单 ， 遇到这种尽量早点回复 。 在回复中 ， 要先表示歉意 ， 告知为何单没有发货 ， 原因要说清楚 ， 也好避免之后 ， 因为对回复的不满意交易纠纷 。
当然如果 ， 用户对回复不满意 ， 可能会申请介入 ， 如果专员判责结果让发货 ， 但是一直未执行 ， 专员肯定会催的比较急 。
如果库存有货 ， 那需要在1天内为客户发货并告知补发的单号 。 但是如果没有货 ， 就要告知并且道歉 ， 建其议取消订2天内为处理 。
如果依然无正当理由不发 ， 那么仲裁将为优先赔付单实付金额 。 当然最后这种情况几乎很少存在 ， 大多数时候 ， 都是打开门做生意 ， 不会跟钱过不去 ， 故意不发货 ， 最后还会导致被处罚 ， 得不偿失 ， 按常理是干不出来这事的 。
毕竟是想要继续经营 ， 如果是顾客无理取闹 ， 那建议店主这边收集好证据 ， 跟专员反应 ， 避免因为被投诉而受罚 ， 不排除故意搞事的同行 ， 因此 ， 如果遇到不要跟这些人吵架 ， 而是有策略的引导对方说出真相或者是收集对他们不利的证据 ， 这时候就不担心对方会要挟 。
所以 ， 遇到了催单大家不要着急 ， 还是按照正常的方式去应对 ， 跟顾客这个说清楚原因 ， 正常情况下对方是会谅解的 。 当然故意的人 ， 大家要收集证据去处理 ， 不要怕对方无理取闹 。
怎么应对?
当然对于大型活动期间 ， 可能存在单量过多 ， 发货量大 ， 导致没有及时发货 ， 这也并非卖家愿意的 ， 这时候有买家催促 ， 商家应该按下面几步来回复：
1、如果买家提交了催单后 ， 商家首先就会看到在首页会有待回复催单的提醒 。
2、这个时候点击回复催单或者在订单管理-订单配送预警-催单信息目录中 ， 进入到催单回复页 。
3、商家就可以回复催单 ， 遇到这种催促尽量早点回复 。
【京东催单多长时间必须回复？怎么应对？】4、商家在回复中 ， 要先跟买家表示歉意 ， 告知为何订单没有发货 ， 原因一定要说清楚 ， 也好避免之后买家 ， 因为对催单回复的不满意申请交易纠纷 。