现在淘宝平台拥有的用户很多 ， 为了满足用户的需求 ， 平台也会涌入各种店铺的 。 有些用户可能会需要定制产品 ， 不过这类产品比较特殊 ， 所以退换货的制度也跟普通产品的有所差别了 。 那么淘宝定制产品不退客服介入怎么办?
【淘宝定制产品不退客服介入怎么办？退货规则介绍】

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淘宝定制产品不退客服介入怎么办?
淘宝定制产品是不属于7天无理由退换货 ， 如果买家申请退货可以拒绝的 ， 而淘宝介入也会判定你胜 ， 对店铺就没有影响 ， 但是还是建议你先和客户好好沟通 ， 不要走到淘宝介入这一步哦 。 担心这种问题就是因为商家对于定制产品的退货规则不了解 ， 下面就来介绍一下:
退货规则介绍
如果卖家出售的商品属于定制商品的 ， 淘宝将根据买卖双方在交易前的约定情况来处理相应的争议 ， 定制商品是不支持”七天退货” ， 卖家可自行设定了退货承诺的除外 。
1.已有清晰约定
若该商品是存在描述不符、质量问题等的情况 ， 按照相应的处理原则进行处理 。 在买卖双方约定商品交付时间届满前 ， 买家是不得要求退款的 ， 但明确表明不履行定制合同的除外 。
买家也无正当理由拒绝签收定制商品的 ， 也应当承担因此产生的损失 ， 具体标准也由淘宝根据实际情况来判断 。
2.约定不清或是无约定的
如果商家与买家未约定具体交付时间的 ， 商家应当在买家首次要求交付后的七十二小时内进行发货了;若商家未在与买家约定的交付时间内发货的 ， 淘宝就支持退款买家了 。
如果商家与买家约定交付标准而导致产生纠纷的 ， 淘宝就按照买卖双方约定不清来进行处理 ， 交易做退货退款 ， 发货的运费由商家承担 ， 退货运费由买家承担 。 因约定不清而导致的其他损失是由买卖双方共同承担 ， 承担的比例由淘宝根据具体情况来判断 。
如果商家和买家已约定了交付标准的 ， 但该标准因不清晰存在冲突 ， 且商家和买家进行确认的 ， 淘宝就支持退货退款 ， 来回运费由商家承担 。
如果商家和买家约定了具体的交付标准的 ， 但买家在商家开始制作后就提出新需求(该新需求之前并未约定 ， 同时该新需求也将会导致商品的组成、功能、属性等发生改变) ， 从而所导致争议的 ， 淘宝就会根据买卖双方举证情况 ， 按照“谁过错 ， 谁承担”的原则来进行处理的哦 。