昨天我们分享如何创建和移除亚马逊促销优惠码， 今天给大家讲优惠那些事之如何发放优惠和处理优惠订单 。
【亚马逊优惠那些事，你知道么？】一、发放优惠
除了退还基本的订单费用以外， 卖家有时可能想要针对订单问题对买家发放优惠 。 例如， 买家收到有缺陷的商品后， 卖家可能承担退货运费， 以收回该商品 。 如果买家因未收到他们所期待颜色的商品而感到失望， 但愿意保留收到的商品， 则卖家可能选择为买家提供价格优惠 。
卖家可以通过在“管理订单”中选择“全额退款”或“部分退款”选项来补偿买家 。 以下是两种优惠类型的行项目：
退货运费优惠
其他优惠
发放优惠时， 将从卖家账户中支出全部优惠金额 。
退款和优惠
卖家可以始终针对订单费用(例如商品价格或买家最初支付的运费)发放部分或全额退款 。 优惠使卖家能够针对订单问题对买家发放优惠， 以此作为退还订单费用的一种替代或补偿方法 。 例如， 如果买家收到有缺陷的商品， 卖家可能提供退货运费优惠， 然后在收到退货后发放全额退款 。
在“全额退款”或“部分退款”屏幕上， 优惠行项目将显示“退货运费优惠”和“其他优惠”字段的指定最高金额 。
针对“退货运费优惠”显示的最高金额将等于原始运费金额的两倍再加上10 美元 。 “其他优惠”金额将等于所允许总优惠金额的剩余金额， 高达150美元 。
要发放优惠， 一定要遵循以下步骤：
①使用弹出菜单选择合适的【退款理由】 。
②对于所有情况， 均要求提供原因， 即使退款已发放 。
③将退货运费金额和/或其他优惠金额输入【退款金额】框中 。
④限值显示在“最高金额”列中 。 如果请求的优惠总金额超过商品价格和运费的总和， 那么你会收到一条弹出消息， 要求你确认优惠金额 。
⑤可选：添加【买家备忘录】 。
⑥这是一个良好的客户服务实践 。
⑦点击【提交退款】按钮 。
⑧数据更新大概需要15 分钟左右 。
⑨可选：添加【卖家备忘录】 。 此项不会向买家显示， 但是可以帮助你追踪对订单的操作 。 你可以随时添加、修改或删除卖家备忘录中的注释 。
在发放优惠或退款时， 卖家可以创建 [ 买家备注 ] 和 [ 卖家备忘 ] 。 你使用 [ 你的备注 ]选项可以追踪对订单所执行的操作， 包括对后续步骤的提醒 。 备忘录最多可输入 255 个字符， 如果有需要， 你可以继续添加新信息或删除过去的信息 。
二、优惠限值
当卖家为买家发放订单退款和优惠时， 其总金额存在限值 。 订单退款不得超过买家最初支付的总金额 。 然而， 优惠金额可以超过订单本身的总费用 。
亚马逊将使用公式计算以下两个数据中的较高者， 并以此作为订单中每件商品的最高优惠值：
限值 1：买家所付初始运费加上商品价格的总和的 50% 。
限值 2：买家所付初始运费的二倍， 加上 10 美元再加 20 美元 。
如果 P = 商品价格， S = 初始运费， 那么确定最高优惠金额的公式将如下所示：
限值 1 公式：0.5*(P+S)
限值 2 公式：(2*S) + 30 美元
示例 1
商品价格 175.00 美元
初始运费 25.00 美元
总额 200.00 美元
限值 1 计算 0.5 x 200 = 100.00 美元
限值 2 计算 (2 x 25) + 30 = 80.00 美元
在这种情况下， 较高的数值是 100.00 美元 。 因此这是本例中订单的最高优惠金额 。 退货运费优惠的最高金额将为 60.00 美元(2*S+ 10
美元)， 剩余的 40.00 美元将为其他优惠允许的最高金额 。