“双十一”掀起国内电商消费热潮未退 ， 下周五 ， 诞生于美国、蔓延至欧洲、大洋洲和亚洲多国的“黑色星期五”又掀起全球血拼的线下氛围 。 国内消费者通过海淘模式 ， 参与“黑五”的跨境消费 ， 仍以女性消费者为主 。 业内人士指出 ， “黑五”的国内造势从本周五起就已启动 ， 但在跨境购物时 ， 消费者需提防配送、支付、售后等三大消费陷阱 。
7大海外百货折扣受关注
黑色星期五就是感恩节后的第二天 ， 以往在周五的零点超市开启 。 今年的黑色星期五是北京时间2016年11月25日星期五下午(北美时间11月25日凌晨) 。
促销季消费者关注最多的是促销折扣 ， 除了梅西百货、布鲁明戴尔百货、第五大道精品百货、尼曼百货等4大美国百货公司外 ， 英国牛津郡BicesterVillage、意大利文艺复兴百货laRinascente、、澳大利亚皮特街购物中心PittStreetMall等3家百货公司的促销折扣也是海淘消费者主要关注的消费热点 。
采访人员注意到 ， 美国的4大百货中 ， 梅西百货属相对亲民的大型中高档连锁百货 ， 品牌、价格、款式都属于经济适用型 ， 相对性价比较高 。 “黑五”期间 ， 梅西百货折扣力度最大的是服饰、家电厨具、首饰等 ， 平均折扣在全场5折 ， 根据不同品类可达到20%—60%不等的折扣 。 而布鲁明戴尔百货则可以在“黑五”期间淘到平时觉得小贵 ， 但稍微打折性价比又极高的品牌单品 。
【“黑色星期五”大促将迎来海淘高峰】在部分跨境“买手”的推荐清单中 ， 千元左右、至多不超过2千元的轻奢皮包 ， 和300元左右的口红是今年“黑五”前期主推的产品 。 也有部分“微商”晒单 ， 多数是以母婴、家电、日用品为主 ， 以低价吸引购买 。
“黑五”效应持续一个月
业内人士指出 ， 一年一次的“黑色星期五”已经逐渐发展成为一个时间段 ， 一般从“黑五”的前一两周就开始启动 ， 至圣诞节后持续一个月左右 。 期间的总销售额 ， 能够占到全年销售的三分之一 。
采访人员从市消保委了解到 ， 2015年 ， 上海受理的跨境电商消费投诉就多达1059件 ， 同比上升368.6% ， 目前2016年至今的投诉数据尚未出炉 。
市消保委指出 ， 在上海受理的跨境电商消费投诉中 ， 女性消费者明显多于男性 ， 占比为65.3% ， 且新型跨境电商备受青睐 ， 购物需求倾向也相对集中 。
通过投诉数据分析发现 ， 美妆护肤、婴儿用品及箱包是上海消费者的主要目标 ， 这三类商品的投诉量占比分别为38%、22%、21% 。
注意退换货、资金安全
“黑五”海淘 ， 物流运输时限长、退换货维权难、资金安全存风险等都是消费者需要集中防范的风险 。
业内人士指出 ， “海淘”按配送方式可分为直邮、转运、保税仓库或海外仓库发货 ， 不同方式在商品种类、运输方式、寄达时限、支付方式等方面有所区别 ， 消费者还需根据购买商品价值、保质期限等加以权衡 ， 选择最适合的“海淘”配送方式 。
入境物品实际上有限制 ， 禁止入境的物品包含肉类及其制品 ， 奶酪、酸奶等奶制品、蛋及其制品、新鲜水果、蔬菜等16大类 。 因此 ， 消费者应谨慎购买 ， 以避免因被禁止入境而退运或销毁 。 同时 ， 消费者还应注意限值限量 。
此外 ， 因境内外商品的质量标准不一 ， “海淘”商品在尺寸样式等方面与国内商品可能存在偏差 。 “海淘”商品多不适用“七日无理由退货” ， 且大部分商品不享有“三包”服务 ， 一旦商品出现问题 ， 消费者很难享受到退换货等售后保障 。 因此 ， 消费者在选择海淘时还须理性 。 另外 ， 双币种或多币种信用卡在海外网站购物时无需密码即可支付 ， 更需消费者妥善保管自己的信用卡信息 ， 建议购物时即时输入即时清除 ， 避免信用卡的信息被泄露 。