国际“剁手党”刷新速卖通双11纪录( 二 )


沈涤凡透露,未来速卖通将着力打造“千强品牌出海”计划,帮助现有商家不断提高产品品质、通过大数据赋能,完善物流及支付模式,将品质国货带到世界更多地方 。
娱乐互动助力消费新体验
通过融入娱乐元素,增进商家与消费者的互动,速卖通正在帮助海外消费者完成全新的娱乐体验,打造消费娱乐化的新趋势 。
双11预热阶段,速卖通请来了在俄罗斯、美国、西班牙拥有千万人气的网络红人,通过直播导购的形式,与线上粉丝互动 。
线上的创新玩法,带动了粉丝们的消费力 。 通过网红直播的拉动作用,载有智能芯片的李宁智能运动鞋销量达到近1000%增长,一款俄罗斯商城的VR眼镜双11当天销量达到平时1个月的总合 。
在沈涤凡看来,未来通过这样“接地气”的方式,实现与海外消费者互动,将是速卖通提升消费者体验的一项利器 。
支付、物流强力保障
有了两年“作战”经验的速卖通,今年在双11支付与物流上的布局显得老练而稳健 。
支付方面,吸取去年交易峰值冲垮多国银行交易系统的经验,速卖通今年采取了拉平交易峰值延时支付的方式,以适应各国银行在线支付系统的不同发展水平 。
物流方面,菜鸟无忧物流已经针对俄罗斯、欧洲、南美、北美及澳洲等国家和地区推出多条专线,以出口智利为例,以往商家选择走普通挂号小包需耗时37天,现在走无忧物流只需13天,时效提升了185% 。
在速卖通出口的第一大目的国俄罗斯,排名前20位的城市,通过菜鸟的优化,包裹15天妥投率已经从不到2%迅速攀升到80%以上 。
此外,菜鸟在西班牙还开设了海外仓 。 之前国内包裹在西班牙的妥投时效长达26天,菜鸟通过无忧物流把时效提高到了14天,而有了海外仓,则可以提速到西班牙全境72小时送达 。
线上线下融合红利初显
在通过电商发展带动当地支付、物流等基础设施升级的同时,速卖通也在尝试通过线上与线下融合的方式,提升消费者的购物体验 。
早在双11到来的前两个月,俄罗斯市场的消费者便体验到了速卖通为其创造的线上线下融合的便利 。
速卖通在俄罗斯的全球首家线下体验馆,通过模式创新,为当地消费者提供40余个中国品牌“线下体验,线上购买”服务 。
此外,通过海外仓模式,还实现了部分品牌现场取货,节省了当地消费者等待“海淘”货品送达的时间 。
截止11月10日,线下体验馆共计为线上引流达87万次 。
有人预测,未来全球速卖通双11或将成为互联网时代下的“黑色星期五”或圣诞购物狂欢季,不同的是,全球速卖通双11将依托技术革命创新和大数据赋能,打破国家和文化边界,实现千人千面的购物需求 。 由此看来,全球速卖通的新零售之路已经启航 。
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